# SmartOperator — smartoperator.com.tr sitesinin tam metni Üretim tarihi: 26.10.2026 Bu dosya sitedeki sayfalardan kendiliğinden üretilir; kaynak sayfalar esastır. ======================================================================== KAYNAK: https://smartoperator.com.tr/ ======================================================================== SmartOperator · temsilci # Sitenizde ziyaretçiyle konuşan, satış yapan temsilci Ürün bulur, sepete ekler, randevu alır; emin olmadığında ekibinize devreder. Teklif iste Özellikleri inceleyin - İki satır kodla kurulum - Her cevabın kaynağı görünür - Ödeme sayfasında okumaz 2 satır kodla kurulum, sunucu ya da eklenti yok 4 pencere görünümü 7/24 ziyaretçiye cevap 10 yıla kadar seçilebilir konuşma saklama Site eylemleri ## Cevap yazmakla kalmaz, sitede iş yapar Sitenizin tanımladığı eylemlerle sepete ekler, randevu formunu açar, doğru sayfaya götürür. - Önemli adımda ziyaretçi "Onayla" der - Eylem ziyaretçinin kendi oturumuyla çalışır - Sayfa değişse de konuşma sürer Ürün kataloğu ## Yüz binlerce üründe doğru ürün, doğru fiyat Katalog beslemeyle aktarılır ya da mağaza veritabanına yalnız okuma bağlantısı kurulur. - Her soruda yalnız ilgili ürünler aranır - Fiyat ve görsel doğrudan sizin verinizden - Veritabanı sorguları önceden denetlenir Canlı destek ## Gerektiğinde ekibiniz tek tıkla devralır Canlı konuşmalar tek ekranda; devralınınca yapay zekâ susar, bırakılınca sürdürür. - Hazır cevap ve cevap taslağı - Kimse yoksa geri dönüş talebi - Konuşma atama ve etiketler Yapay zekâ izi ## Her cevabın nereden geldiği görünür Hangi bilgi maddesine bakıldığı, hangi ürünün arandığı adım adım panelde. - Bilgi bankası soru-cevap ya da madde - Bulunulan sayfayı okuyarak cevap - Konuşma ve devir raporları ## İşinizi kolaylaştıran ayrıntılar Sektör şablonları, gizli deneme, çoklu site ve kullanım sınırları kurulumu ve günlük işleyişi kolaylaştırır. ### Sektör şablonları Klinik randevusu ve yedek parça bulma hazır gelir. ### Gizli deneme Canlı sitede yalnız deneme adresini açan görür. ### Çoklu site Birden çok site tek hesaptan yönetilir. ### Kullanım sınırı Günlük, haftalık ve ziyaretçi başına sınır. ### Kötüye kullanıma karşı Mesaj sınırları; şüpheli ziyaretçi yazmadan önce robot doğrulamasından geçer. ### Saklama süresi Süresi dolan konuşma her gün silinir. ### Araç hafızası Aracınızı bir kez söylemeniz yeter; asistan uyumlu parçayı ona göre arar ve aynı tarayıcıdan geldiğiniz sonraki ziyarette de hatırlar. ### İki karşılama İki karşılama metnini aynı anda deneyin; hangisinin daha çok sohbet başlattığını ve ziyaretçiyi ödeme sayfasına ulaştırdığını raporda görün. Mobil ## Ziyaretçinin telefonunda da Pencere sağ alt, sol alt, yan panel ya da tam ekran açılır; ekibiniz paneli telefondan kullanır. - Betik sayfayı bekletmez - Pencere tıklanınca yüklenir - Konuşma sayfadan sayfaya sürer ## Standart canlı destek araçlarından farkı Satırlar SmartOperator'da doğrulanmış yetenekler. Özellik SmartOperator Standart servisler Sitenin kendi eylemlerini çalıştırma Var Çoğunda yalnız mesaj Önemli eylemde ziyaretçi onayı Var Genellikle yok Katalogdan fiyatlı ürün kartı Var Ek entegrasyon Cevabın izini görme Her cevapta Genellikle görünmez Ödeme sayfası kuralı Okuma yok Her sayfada aynı Canlı sitede gizli deneme Var Ek yapılandırma ## Üç adımda sitenizde SmartOperator sitenize üç adımda eklenir: siteyi panele eklersiniz, iki satırlık kodu yapıştırırsınız, temsilciyi birlikte hazırlarız. ### Sitenizi ekleyin Panelde site adını ve alan adlarınızı girin. ### Etiketi yapıştırın İki satırlık kodu sitenizin ortak şablonuna ekleyin. ### Temsilciyi hazırlayalım Bilgi bankası, katalog ve eylemleri birlikte hazırlayalım. ## Sitenize uygun kurulumu planlayalım Sitenizi ve temsilciden beklentinizi yazın, teklifinizi hazırlayalım. Teklif iste Belgeleri inceleyin ======================================================================== KAYNAK: https://smartoperator.com.tr/ozellikler.html ======================================================================== Özellikler # Konuşan, bulan, iş yapan temsilci Kurulumdan rapora kadar SmartOperator'ın yetenekleri, gerçek panel ekranlarıyla. Teklif iste Kurulumu görün - İki satır kodla kurulum - Her projeye özel hazırlık - Ekip tek tıkla devralır Kurulum ## İki satır kodla sitenizde Panelde sitenizi ekleyin, size verilen etiketi sayfalarınıza yapıştırın. - Site anahtarı kayıtlı alan adlarına bağlı - Dört pencere görünümü - Önce gizli modda deneme Site eylemleri ## Sepete ekler, randevu formunu açar Temsilci sitenizin tanımladığı eylemleri konuşmanın içinden çalıştırır. - Sayfaya git, bölümü göster, sayfada ara - Önemli adımda ziyaretçi onayı - Ödeme sayfası son durak Katalog ## Ürünü fiyatıyla gösterir CSV/XML beslemesi ya da mağaza veritabanına yalnız okuma bağlantısı. - Ürün koduna göre güncelleme - Fiyatlı ürün kartları - Sorgular çalışmadan denetlenir Bilgi bankası ## Sizin kurallarınızla cevap verir Kargo, iade, kampanya: temsilcinin bilmesi gerekenler madde madde girilir. - Soru-cevap ve politika maddeleri - Bulunulan sayfayı okur - Bilmediğinde devreder Canlı destek ## Ekibiniz tek tıkla devralır Tüm konuşmalar tek ekranda; devralınınca yapay zekâ susar. - Cevap taslağı ve hazır cevaplar - Atama, kapasite ve etiketler - Geri dönüş talepleri Raporlar ## Sohbetten ödemeye kadar görün Konuşma, devir ve ödeme sayfasına ulaşan sohbet sayıları; önceki dönemle karşılaştırma. Raporda günlük geri dönüş talebi sayısını ve önceki döneme göre değişimini görün. - Günlük grafik - Çoklu site, tek hesap - Site bazında süzme Güvenlik ## Ödeme sayfasında hiçbir şey okunmaz Form alanları okunmaz; saklama süresini siz belirlersiniz. - Eylemler ziyaretçinin yetkisiyle - 7 günden 10 yıla saklama - Mesaj sınırları ve robot doğrulaması ## Belgeler ve rehberler - Rehber Yapay zekâ müşteri temsilcisi nedir, nasıl seçilir? - Rehber Web sitesine canlı destek nasıl eklenir? 7 adım - Belge Sitenizi eklemek ve betik etiketini almak ## Sitenize uygun kurulumu planlayalım Sitenizi ve temsilciden beklentinizi yazın, teklifinizi hazırlayalım. Teklif iste Belgeleri inceleyin ======================================================================== KAYNAK: https://smartoperator.com.tr/kurulum.html ======================================================================== Kurulum # İki satır kod, sitenizde temsilci Etiketi panelden alın, sitenizin ortak şablonuna ekleyin; balon bütün sayfalarda belirir. Teklif iste Özellikleri inceleyin - Altyapıdan bağımsız - Sayfa açılışını bekletmez - Önce gizli modda deneyin Adım adım ## Kurulum dört adımda Kurulum panele girmek, sitenizi eklemek, etiketi kopyalamak ve gizli modda denemekten oluşur. ### Panele girin Smart360 kimliğinizle panele girin ve Yönetim → Siteler ekranını açın. ### Sitenizi ekleyin Site adını ve alan adlarınızı yazın. Etiket yalnız bu alan adlarında çalışır. ### Etiketi kopyalayın Size özel iki satırlık etiketi kopyalayıp sitenizin ortak şablonuna yapıştırın. ### Gizli modda deneyin Etikete gizli mod ekleyin; balonu yalnız deneme adresini açan siz görürsünüz. Etiket ## Ortak şablona bir kez eklenir Site anahtarı yalnız kayıtlı alan adlarınızda çalışır. Her site kendi anahtarını alır. Görünüm ## Dört pencere görünümü Sağ alt, sol alt, yan panel ya da tam ekran; varsayılanı siz seçersiniz, ziyaretçi pencereden değiştirebilir. - Telefonda pencere tam ekran açılır - Görünüm sayfa değişince korunur - Varsayılan görünüm site ayarı Süreklilik ## Sayfa değişse de konuşma sürer Konuşma sunucuda tutulur; ziyaretçi başka sayfaya geçtiğinde pencere aynı konuşmayla açılır. - Betik async yüklenir - Pencere balona yönelince yüklenir - Karşılama ve hızlı seçenekler Kimlik ## Adı, üslubu ve ilk cümlesi sizin Temsilcinin adı, konuşma üslubu, karşılama cümlesi ve hızlı seçenekleri Ayarlar ekranından belirlenir. - Karşılama ve hızlı seçenekler - Çalışma saatleri - Aydınlatma metni bağlantısı ## Kurulum hakkında sorular ### Etiketi sitemin neresine eklerim? Etiket sitenizin bütün sayfalarda kullanılan ortak şablonuna, genellikle sayfa sonuna bir kez eklenir. Sitenin hangi altyapıyla yapıldığı önemli değildir; sayfaya betik etiketi eklenebiliyorsa SmartOperator çalışır. ### Etiket sitemin açılışını yavaşlatır mı? Betik async yüklenir ve sayfanın açılmasını beklemez. Sayfa açılırken yalnız küçük bir balon çizilir; sohbet penceresi ziyaretçi balona yöneldiğinde ya da tıkladığında yüklenir. ### Etiketimi başka biri kendi sitesinde kullanabilir mi? Hayır. Site anahtarı yalnız panelde kayıtlı alan adlarınızda çalışır. Birden çok siteniz varsa her site kendi anahtarını ve kendi bilgi bankası, kataloğu ve konuşmalarını alır. ### Müşterilerim görmeden deneyebilir miyim? Evet. Etikete gizli mod eklendiğinde balon ziyaretçilere görünmez; yalnız adresin sonuna deneme parametresini yazan kişi görür. Temsilciyi canlı sitenizde, gerçek sayfalarınızla deneyebilirsiniz. ### Telefonda pencere nasıl görünür? Telefonda sohbet penceresi her zaman tam ekran açılır. Masaüstünde sağ alt, sol alt, yan panel ya da tam ekran görünümlerinden biri varsayılan olur; ziyaretçi pencereden görünümü değiştirebilir. ## Belgeler ve rehberler - Blog E-ticaret sitesine yapay zekâ satış asistanı kurulumu: 2 satır kod - Belge Sitenizi eklemek ve betik etiketini almak - Belge Etiketi sitenize eklemek - Belge Gizli modda denemek - Belge Etiket öznitelikleri - Belge Kimlik, üslup ve varsayılan görünüm - Rehber Web sitesine canlı destek nasıl eklenir? 7 adım ## Kurulumda size eşlik edelim Etiket, katalog aktarımı ve site eylemleri için ekibimiz sizinle çalışır. Teklif iste Belgeleri inceleyin ======================================================================== KAYNAK: https://smartoperator.com.tr/site-eylemleri.html ======================================================================== Site eylemleri # Cevap vermekle kalmaz, iş yapar Temsilci sitenizin eylemlerini çalıştırır: sepete ekler, randevu formunu açar, sayfaya götürür. Teklif iste Özellikleri inceleyin - Önemli adımda ziyaretçi onayı - Ziyaretçinin kendi oturumuyla - Ödeme sayfası son durak ## Her sitede hazır gelen üç eylem Sayfaya git, bölümü göster ve sayfada ara eylemleri her sitede hazır gelir; bunları tanımlamanız gerekmez. ### Sayfaya git Ziyaretçiyi aynı sitedeki ilgili sayfaya götürür; önce "Sizi yönlendireyim mi?" diye sorar. ### Bölümü göster Sayfayı ilgili bölüme kaydırır ve bölümü kısa süre çerçeveyle vurgular. ### Sayfada ara Bulunulan sayfada aranan ifadeyi bulup işaretler. Adım adım ## Bir eylem nasıl tanımlanır? Bir eylem adı, açıklaması ve parametreleriyle sayfanızın betiğinde tanımlanır; önemli adımlar ziyaretçi onayı ister. ### Eylemi seçin Sepete ekleme, randevu formu ya da kupon: temsilcinin yapmasını istediğiniz işi belirleyin. ### Sayfanızda tanımlayın Eylemi adı, açıklaması ve parametreleriyle sayfanızın betiğinde tanımlayın. ### Onay kuralını koyun Sipariş ya da form gönderme gibi adımlar onay ister; sohbette "Onayla" düğmesi çıkar. ### Gizli modda deneyin Eylemi canlı sitenizde, müşterileriniz görmeden deneyin. Onay ## Önemli adımlar onay bekler Parametreler tanıma göre denetlenir; ziyaretçi onaylamadan önemli eylem çalışmaz. - Yalnız tanımlı eylemler çalışır - Yönetici parolası verilmez - Eylem ziyaretçinin tarayıcısında çalışır Ödeme sayfası ## Temsilcinin son durağı ödeme sayfası Sepeti hazırlar ve ödeme sayfasına yönlendirir; orada hiçbir şey okumaz, hiçbir eylem çalıştırmaz. - Ödeme adresleri ayarlarda - Kodla da işaretlenebilir - Form alanları hiçbir sayfada okunmaz Ekip ## Ekibiniz de aynı eylemleri kullanır Konuşmayı devralan temsilciniz, sağ paneldeki eylemlerle ziyaretçinin sayfasında işlem yapar. - Ürünü sepete ekleme - Ziyaretçiyi sayfaya götürme - Her eylem konuşmaya işlenir Şablon ## Sektör şablonu görevleri hazır getirir Klinik şablonu randevu, yedek parça şablonu araç ve parça bulma görevleriyle gelir. - Şablon tek tıkla uygulanır - Görevler panelde listelenir - Firmanın kendi uçları eklenebilir ## Site eylemleri hakkında sorular ### Temsilci sitemde hangi işleri yapabilir? Her sitede sayfaya gitme, bölümü gösterme ve sayfada arama hazır gelir. Sepete ekleme, randevu formu ya da kupon gibi işler sitenizin tanımladığı eylemlerle yapılır; temsilci yalnız tanımlı eylemleri çalıştırır. ### Temsilci benim yerime sipariş verebilir mi? Sipariş gibi önemli adımlar onay isteyecek biçimde tanımlanır. Temsilci böyle bir eylemi önerdiğinde sohbette Onayla düğmesi çıkar; ziyaretçi onaylamadan eylem çalışmaz. Ödeme sayfasında hiçbir eylem çalışmaz. ### Eylemler için yönetici parolası gerekir mi? Hayır. Eylemler ziyaretçinin tarayıcısında, ziyaretçinin kendi oturumuyla çalışır. Sitenizin yönetici parolası ya da sunucu erişimi SmartOperator'a verilmez. ### Ziyaretçiyi başka bir sayfaya izinsiz götürür mü? Hayır. Temsilci yönlendirmeden önce ziyaretçiye sizi ilgili sayfaya yönlendireyim mi diye sorar. Yönlendirme yalnız aynı site içinde yapılır ve konuşma yeni sayfada sürer. ### Temsilcilerim de eylem çalıştırabilir mi? Evet. Konuşmayı devralan temsilci, panelin sağ tarafındaki eylem bölümünden aynı eylemleri ziyaretçinin sayfasında çalıştırabilir; örneğin bir ürünü sepete ekleyebilir ya da ziyaretçiyi bir sayfaya götürebilir. ## Belgeler ve rehberler - Blog Site eylemleri: sohbetten sepete ekleme ve sayfaya yönlendirme - Belge Site eylemi tanımlamak - Belge Ödeme sayfasını kodla işaretlemek - Belge Ziyaretçinin sayfasında eylem çalıştırmak - Belge Sektör şablonu uygulamak - Rehber Soru soran ziyaretçiyi satışa çevirmek - Rehber Klinikte online randevu asistanı ## Eylemlerinizi birlikte belirleyelim Altyapınıza göre hangi eylemlerin tanımlanacağını kurulum görüşmesinde planlarız. Teklif iste Belgeleri inceleyin ======================================================================== KAYNAK: https://smartoperator.com.tr/urun-katalogu.html ======================================================================== Ürün kataloğu # Yüz binlerce üründe doğru ürün Kataloğunuz beslemeyle gelir ya da mağaza veritabanınıza yalnız okuma bağlantısı kurulur. Teklif iste Özellikleri inceleyin - Fiyat ve görsel sizin verinizden - Her soruda yalnız ilgili ürünler - Sorgular önceden denetlenir Adım adım ## Katalog beslemeyle nasıl aktarılır? Ürün listeniz CSV ya da XML olarak Katalog ekranına yüklenir ve alanlar kendiliğinden eşlenir. ### Dosyayı hazırlayın Ürün listenizi CSV ya da XML olarak dışa aktarın; ürün kodu, ad, fiyat, stok, sayfa ve görsel yeterli. ### Yükleyin ya da yapıştırın Katalog ekranında dosyayı seçin ya da içeriği yapıştırın; biçim içerikten anlaşılır. ### Eşlemeyi kontrol edin Alanlar kendiliğinden eşlenir; hangi kolonun kullanıldığı ve kullanılmadığı gösterilir. ### Tam besleme seçin İsterseniz bu dosyada gelmeyen ürünler pasife alınır; tekrar geldiklerinde etkinleşir. Besleme ## CSV ya da XML beslemesi Ürünler ürün koduna göre güncellenir; tam beslemede gelmeyenler silinmez, pasife alınır. - Yaygın ürün beslemesi biçimleri tanınır - Türkçe ve yabancı kolon adları - Ürün listesi panelde SmartSales mağazalarında ## Sohbetten sepete SmartSales mağazalarında ziyaretçi asistanın gösterdiği ürün kartından sepete gider, seçenekli üründe seçeneği seçer ve stokta olmayan ürün için haber isteyebilir. ### Sepete ekle Asistanın gösterdiği ürün kartından tek tıkla sepete gidilir. ### Stoğa gelince haber Stokta olmayan ürün için asistan e-posta adresinizi alır; gelen onay bağlantısını doğruladığınızda ürün stoğa girince mağaza size haber verir. ### Seçenekli ürün Beden ya da renk seçeneği olan üründe seçenek doğrudan sohbetteki kartta seçilir. ### Araca uyumlu parça Aracınızı söyleyin; mağaza uyumlu araçları tanımladıysa asistan aracınıza uyan parçaları gösterir ve uyumlu olanı kartta işaretler. Mağaza veritabanı ## Yalnız okuma, katman katman koruma Fiyat, stok, uyumluluk tablosu: en güncel bilgi doğrudan veritabanınızdan. Bağlantıyı ekibimiz kurar. ### Yetki denetimi Okuma dışında yetki varsa bağlantı etkinleşmez. ### Sorgu denetimi Yalnız tek okuma sorgusu; izinli tablo ve kolonlar. ### Salt-okunur oturum Oturum salt-okunur açılır; sorgu 8 saniyede kesilir. ### Sınırlı sonuç Bir sorguda en fazla 20 satır okunur. ### Şifreli bağlantı bilgisi Veritabanı şifresi şifreli saklanır, panele geri dönmez. ### Üç motor MySQL/MariaDB, PostgreSQL ve SQL Server. Ürün kartı ## Fiyatlı ürün kartları Kartlardaki ad, fiyat, görsel ve bağlantı yapay zekâ tarafından yazılmaz; doğrudan verinizden gelir. - Ürün sayfasına bağlantı - Stok durumu - Tamamlayıcı ürün önerisi ## Katalog hakkında sorular ### Kataloğumu hangi biçimde aktarırım? Ürün listenizi CSV ya da XML dosyası olarak yükleyebilir ya da içeriği yapıştırabilirsiniz. Biçim dosyanın içeriğinden anlaşılır, alanlar kendiliğinden eşlenir ve hangi kolonların kullanıldığı gösterilir. ### Ürünlerim değişince ne olur? Yeni aktarımda ürünler ürün koduna göre güncellenir. Tam besleme seçerseniz bu dosyada gelmeyen ürünler silinmez, pasife alınır; daha sonra tekrar geldiklerinde yeniden etkinleşir. ### Mağaza veritabanıma bağlanmak güvenli mi? Bağlantı yalnız okuma yetkili bir kullanıcıyla kurulur; okuma dışında yetki varsa bağlantı etkinleşmez. Her sorgu çalışmadan önce denetlenir, oturum salt-okunur açılır ve bir sorguda en fazla 20 satır okunur. ### Hangi veritabanlarına bağlanılabilir? MySQL/MariaDB, PostgreSQL ve SQL Server veritabanlarına bağlanılabilir. Bağlantıyı ve temsilcinin göreceği tablo ve kolonları kurulum ekibimiz sizinle birlikte belirler. ### Ürün kartındaki fiyat yanlış çıkabilir mi? Kartlardaki ürün adı, fiyat, görsel ve bağlantı yapay zekâ tarafından yazılmaz; doğrudan kataloğunuzdan ya da veritabanınızdan gelir. Verinizdeki fiyat neyse kartta o görünür. ## Belgeler ve rehberler - Blog Yapay zekâ asistanı yanlış bilgi verir mi? - Belge Kataloğu CSV ya da XML ile aktarmak - Belge Bilgi bankasına madde eklemek - Rehber Yedek parça sitesinde araca uyumlu satış - Rehber Soru soran ziyaretçiyi satışa çevirmek ## Kataloğunuzu nasıl aktaralım? Beslemeniz mi var, veritabanı bağlantısı mı uygun? Altyapınızı yazın, yolu birlikte seçelim. Teklif iste Belgeleri inceleyin ======================================================================== KAYNAK: https://smartoperator.com.tr/canli-destek.html ======================================================================== Canlı destek # Ekibiniz tek tıkla devralır Bütün konuşmalar tek ekranda; devralınınca yapay zekâ susar, bırakılınca kaldığı yerden sürdürür. Teklif iste Özellikleri inceleyin - Canlı konuşma listesi - Cevap taslağı ve hazır cevaplar - Panel telefonda da çalışır Adım adım ## Bir konuşmayı devralmak Devir talebi geldiğinde konuşmayı tek tıkla devralır, yazar ve işiniz bitince asistana geri verirsiniz. ### Bildirimi görün Devir talebi geldiğinde panel ses ve masaüstü bildirimi verir; listede rozet çıkar. ### Devralın Konuşma başlığında Devral'a basın; ziyaretçiye temsilcinin katıldığı notu düşer. ### Yazın Cevap taslağı ya da hazır cevapla yazın; ziyaretçi "Müşteri temsilcisi yazıyor…" görür. ### Geri verin İşiniz bitince Asistana geri ver; yapay zekâ konuşmayı sürdürür. Devralma ## Devral, yaz, geri bırak Asistanda, temsilcide, devir bekleyen ve kapalı konuşmalar ayrı süzgeçlerde; okunmamış mesaja rozet. - Ziyaretçi kartı: son 10 konuşma - İç not ziyaretçiye ve modele gitmez - Etiketle süzme: #etiket Hazır cevap ## Sık yazılanlar tek tıkla Mesaj kutusunda / ile hazır cevap seçilir; ziyaretçinin adı biliniyorsa cevaba kendiliğinden yazılır. - Kısayolla seçim - Cevap taslağı yapay zekâdan - Taslak ziyaretçiye gitmez ## Ekibin düzenine göre Atama, kapasite, otomatik atama ve müsait/meşgul durumu canlı desteği ekibinizin çalışma düzenine uydurur. ### Atama Sohbet ekip arkadaşına atanır; atanan kişiye bildirim gider. ### Kapasite Temsilci başına aynı anda en fazla sohbet sınırı. ### Otomatik atama Açılırsa devir, en az sohbeti olan müsait temsilciye gider. ### Müsait / meşgul Meşgul temsilci otomatik atamaya girmez. ### Düşük puan 3 ve altı puanda konuşma devir talebine düşer. ### Ziyaretçi engeli Rahatsız eden ziyaretçi panelden engellenir. ### Temsilci çevirisi Temsilcileriniz Türkçe yazar, ziyaretçi kendi dilinde okur; ziyaretçinin mesajları da panelde Türkçe çevirisiyle görünür. Çeviri yapay zekâ token kotanızdan düşer. ### Davet balonu Sayfanızda bir süre gezinen ziyaretçiye kendi dilinde kısa bir davet gösterin; yapay zekâ kullanılmadığı için ek maliyeti yoktur. ### Cevaplanamayanlar Asistanın cevaplayamadığı sorular benzerleriyle gruplanır; soruyu tek tıkla bilgi bankasına taşıyıp cevabını yazın. ### Devir özeti Temsilci sohbeti devraldığında ne istendiğini ve hangi ürünlerin gösterildiğini kısa bir özette görür; kapanan sohbetler konusuna göre raporlanır. Geri dönüş ## Kimse çevrimiçi değilken Asistan iletişim formu gösterir; talep Geri dönüşler ekranına düşer. Bildirim adresi tanımladıysanız e-posta da gelir. - Yeni, Arandı, Tamamlandı - Telefon ve e-posta tıklanır - Sohbete tek tıkla dönüş Mobil ## Panel telefonda da çalışır Liste ve konuşma ayrı ekranlara bölünür; devir talebine sahadan cevap verilir. - Smart360 kimliğiyle giriş - Müsait / meşgul durumu - Bildirimler ## Canlı destek hakkında sorular ### Konuşmayı devralınca yapay zekâ ne yapar? Devraldığınızda yapay zekâ susar ve ziyaretçiye temsilcinin sohbete katıldığı notu düşer. Siz yazarken ziyaretçi Müşteri temsilcisi yazıyor… görür. Asistana geri verdiğinizde yapay zekâ konuşmayı sürdürür. ### Cevap taslağı ziyaretçiye gider mi? Hayır. Yapay zekâ konuşmaya, bilgi bankasına ve kataloğa bakarak taslak hazırlar; taslak yazma kutunuza gelir. Kaynağı olmayan bilgiyi yazmaması için yönlendirilir ve kontrol edilecek yeri işaretler; düzenleyip siz gönderirsiniz. ### Kimse çevrimiçi değilken ne olur? Müsait temsilci yoksa asistan ziyaretçiye bir iletişim formu gösterir. Talep panelde Geri dönüşler ekranına düşer; bildirim e-posta adresi tanımladıysanız size e-posta da gelir. ### Sohbetler temsilcilere nasıl dağıtılır? Sohbeti elle bir ekip arkadaşınıza atayabilirsiniz. Otomatik atamayı açarsanız asistanın devrettiği sohbet, çevrimiçi ve sınırı dolmamış temsilciler arasından en az sohbeti olana gider; meşgul temsilci atamaya girmez. ### İç notları ziyaretçi görür mü? Hayır. İç notlar yalnız panelde görünür; ziyaretçiye ve yapay zekâya hiç gönderilmez. Notu yazan kişi ya da yönetici silebilir. ## Belgeler ve rehberler - Blog Sitedeki sohbetten canlı temsilciye devretme nasıl çalışır? - Belge Konuşmayı devralmak ve asistana geri vermek - Belge Cevap taslağı kullanmak - Belge Hazır cevap kullanmak - Belge Sohbeti başka temsilciye atamak - Belge Geri dönüş taleplerini işlemek - Rehber Mesai dışı müşteri soruları nasıl karşılanır? ## Ekibinizin düzenine göre kuralım Kaç temsilcinin çalışacağını, mesai saatlerinizi ve devir kurallarınızı yazın. Teklif iste Belgeleri inceleyin ======================================================================== KAYNAK: https://smartoperator.com.tr/yapay-zeka.html ======================================================================== Yapay zekâ # Cevabını sizin verinize dayandırır Yapay zekâ her proje için bilgi bankanız, kataloğunuz ve sitenizin eylemleriyle hazırlanır. Teklif iste Özellikleri inceleyin - Her cevabın izi panelde - Bilmediğinde devreder - Kullanım sınırları sizde Adım adım ## Bir cevap nasıl oluşur? Bir cevap dört adımda oluşur: niyet anlaşılır, kaynak seçilir, cevap bulunan kaynaklara dayanarak yazılır ve izi panele düşer. ### Niyeti anlar Ziyaretçinin ne istediği önce sınıflanır: ürün, fiyat, satın alma, randevu, destek ya da sayfa. ### Kaynağı seçer Bilgi bankasından ilgili maddeler seçilir; gerekiyorsa katalogda ya da sayfada arama yapılır. ### Cevabı yazar Cevap yalnız bulunan kaynaklara dayanır; ürün kartı ve eylem önerisi eklenir. ### İzini bırakır Hangi kaynağa ve araca dayandığı panelde cevabın altında görünür. Bilgi bankası ## Temsilcinin bildikleri Kargo süresi, iade koşulu, kampanya: her madde ya soru-cevap ya da politikadır. - Madde madde eklenir - Sektör şablonuyla hızlı başlangıç - Panelde düzenlenir Katalog ve sayfa ## Ürünü katalogda arar, sayfayı okur Ürün sorularında yalnız bulduğu ürünlerle cevap verir; bulunulan sayfanın başlıklarını ve görünür metnini okur. - Fiyat ve görsel verinizden - Form alanları okunmaz - Ödeme sayfasında okuma yok Çok dil ## Ziyaretçinin dilinde konuşur Ziyaretçi hangi dilde yazarsa cevap o dilde gelir. Düğmeler ve form Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça, Fransızca ve İspanyolcada ziyaretçinin dilinde görünür; karşılama da ziyaretçinin diline göre gelir. - Karşılama ziyaretçinin dilinde - Ürün adı, kod ve fiyat aynen kalır - Panelde konuşmanın dili rozetle ## Her dilde aynı katalog Ziyaretçi kendi dilinde sorsa da asistan soruyu Türkçe kataloğunuzda arar. ### Türkçe katalogda arama Ziyaretçiniz kendi dilinde sorsa da asistan soruyu Türkçe kataloğunuzda arar ve uygun ürünü bulur. ### 7 dilde anında cevap Selam, teşekkür ya da 'temsilciyle görüşmek istiyorum' gibi mesajlara 7 dilde, ek ücret olmadan anında cevap verilir. Sınırlar ## Kullanım sınırları sizin kontrolünüzde Aylık yapay zekâ kullanım hakkı içinde günlük, haftalık ve ziyaretçi başına sınır koyabilirsiniz. - Kullanım panelde anlık - Sınır dolunca temsilci ya da form - Olağan dışı kullanımda uyarı ## Kontrol sizde Her cevabın izini panelde görürsünüz; bilgi bankasında ya da katalogda karşılığı bulunmayan soruda asistan ekibinize devreder ya da iletişim bilgisi alır. ### Her cevabın izi Hangi madde, hangi ürün, hangi araç: "Nasıl cevap verdi?" bölümünde. ### Bilmediğinde devreder Bilgi bankasında ya da katalogda karşılığı bulunmayan soruda ekibinize devreder ya da iletişim bilgisi alır. ### Konu dışı ve kötüye kullanım Tanınan konu dışı ve manipülasyon girişimleri modele gönderilmez. ## Yapay zekâ hakkında sorular ### Yapay zekâ cevabını neye dayandırır? Cevaplar bilgi bankanızdaki maddelere, kataloğunuza ve ziyaretçinin bulunduğu sayfaya dayanır. Hangi kaynağa baktığı, hangi ürünü aradığı panelde her cevabın altındaki izde görünür. ### Bilmediği bir soru gelirse ne olur? Bilgi bankasında ya da katalogda karşılığı olmayan soruda tahmin yürütmek yerine konuşmayı ekibinize devretmeyi ya da iletişim bilgisi almayı önerir. ### Yapay zekâ kullanımını sınırlayabilir miyim? Evet. Paketinizin aylık yapay zekâ kullanım hakkı içinde günlük ve haftalık sınır koyabilir, bir ziyaretçinin bir günde kullanabileceği miktarı sınırlayabilirsiniz. Kullanım panelde anlık görünür. ### Sayfamın tamamını okur mu? Hayır. Bulunulan sayfanın başlıkları ve görünür metni sınırlı bir özet olarak okunur. Form alanları, gizli işaretli bölümler ve ödeme sayfaları hiç okunmaz. ### Kötü niyetli sorulara ne olur? Tanınan konu dışı ve manipülasyon girişimleri modele gönderilmez. Bir ziyaretçi kısa sürede tekrar tekrar denerse yapay zekâ o ziyaretçiye bir saat kapanır. ### Yabancı dilde yazan ziyaretçiye ne olur? Asistan ziyaretçinin yazdığı dilde cevap verir. Pencere düğmeleri ve form Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça (sağdan sola), Fransızca ve İspanyolcada ziyaretçinin dilinde görünür; diğer dillerde İngilizce gösterilir. Ürün adı, kod ve fiyat kataloğunuzdaki gibi kalır. Temsilci mesajları ve hazır cevaplar ziyaretçinin diline çevrilerek gider; çalışma saatleri metni Türkçe kalır. ## Belgeler ve rehberler - Belge Yapay zekâ izini okumak - Belge Bilgi bankasına madde eklemek - Belge Token limitleri - Belge Raporu okumak - Rehber Yapay zekâ müşteri temsilcisi nedir, nasıl seçilir? ## Temsilcinizin ne bileceğini belirleyelim Bilgi bankasının ilk maddelerini ve katalog aktarımını kurulumda birlikte hazırlarız. Teklif iste Belgeleri inceleyin ======================================================================== KAYNAK: https://smartoperator.com.tr/guvenlik.html ======================================================================== Güvenlik ve KVKK # Ödeme sayfasında hiçbir şey okunmaz Temsilci ödeme sayfasında okumaz ve eylem çalıştırmaz; form alanları hiçbir sayfada okunmaz. Teklif iste Özellikleri inceleyin - Eylemler ziyaretçinin yetkisiyle - Saklama süresi sizin ayarınız - Veritabanına yalnız okuma ## Verinin yolu, adım adım Ziyaretçi verisi okunmayan alanlar, ziyaretçinin yetkisiyle çalışan eylemler, saklama süresi ve mesaj sınırlarıyla korunur. ### Okunmayan alanlar Form alanları, girilen değerler ve gizli işaretli bölümler okunmaz. ### Ziyaretçinin yetkisiyle Eylem ziyaretçinin oturumunda çalışır; yönetici parolası verilmez. ### Saklama süresi 7 günden 10 yıla; süresi dolan konuşma notlarıyla her gün silinir. ### Mesaj sınırları Bağlantı başına dakikada 30, günde 800 mesaj; mesaj en fazla 1000 karakter. ### Robot doğrulaması Şüpheli ziyaretçi yazmadan önce robot doğrulamasından geçer. ### Mağaza veritabanı Yalnız okuma yetkili kullanıcı; her sorgu çalışmadan denetlenir. Adım adım ## Gizlilik ayarlarınızı yapın Saklama süresi, ödeme adresleri, gizli bölümler ve aydınlatma metni panelde Ayarlar → Gizlilik ve çalışma saatleri bölümünden ayarlanır. ### Saklama süresini seçin Ayarlar → Gizlilik ve çalışma saatlerinde konuşmaların kaç gün saklanacağını yazın. ### Ödeme adreslerini ekleyin Ödeme, sepet onayı gibi adres parçalarını ekleyin; bu sayfalarda okuma yapılmaz. ### Gizli bölümleri işaretleyin Okunmasını istemediğiniz bölümlere gizli işaretini koyun. ### Aydınlatma metnini bağlayın KVKK aydınlatma metninizin adresini girin; pencerede bağlantı olarak görünür. Ayarlar ## Gizlilik kuralları panelde Saklama süresi, ek ödeme sayfası adresleri ve aydınlatma metni bağlantısı tek ekranda. - Ödeme sayfası kodla da işaretlenir - Konuşmaları dışa aktarma - Ziyaretçi ve IP engeli Kötüye kullanım ## Kötüye kullanıma karşı katmanlar Tanınan konu dışı ve manipülasyon girişimleri modele gönderilmez; tekrarlayan girişimde yapay zekâ o ziyaretçiye bir saat kapanır. - Ziyaretçi başına günlük yapay zekâ sınırı - Robot doğrulaması Smart360 Security koruma katmanıyla - Olağan dışı kullanımda yöneticiye uyarı ## Güvenlik hakkında sorular ### Ödeme sayfasında temsilci ne yapar? Ödeme sayfasında temsilci sayfayı okumaz, ziyaretçinin bağlamını göndermez ve hiçbir eylem çalıştırmaz. Ödeme adreslerini ayarlardan ekleyebilir ya da sayfanızda kodla işaretleyebilirsiniz. ### Ziyaretçinin girdiği bilgileri okur mu? Temsilci ziyaretçinin sohbete yazdığını ve sayfanın görünür metnini görür; form alanlarına girilen değerleri görmez. Parola, kart ya da kimlik numarası temsilciye ulaşmaz. ### Konuşmalar ne kadar saklanır? Saklama süresini siz seçersiniz: 7 günden 10 yıla kadar. Süresi dolan konuşmalar notları ve geri dönüş talepleriyle birlikte her gün kendiliğinden silinir. ### Robotlara ve kötüye kullanıma karşı ne var? Bağlantı başına dakikalık ve günlük mesaj sınırları vardır. Şüpheli ziyaretçi yazmadan önce robot doğrulamasından geçer; doğrulama Smart360 Security koruma katmanıyla yapılır. Ekibiniz ziyaretçiyi engelleyebilir. ### Konuşmaları dışa aktarabilir miyim? Evet. Yönetici konuşmaları ve mesajları Excel uyumlu dosya olarak dışa aktarabilir; her dışa aktarma isteği kayda geçer. ## Belgeler ve rehberler - Blog Sohbet botunu spam ve bot trafiğinden korumak - Belge Saklama süresi ve ödeme sayfası desenleri - Belge Gizli alanları işaretlemek - Belge Ödeme sayfasını kodla işaretlemek - Belge Ziyaretçiyi engellemek - Belge Konuşmaları dışa aktarmak ## Güvenlik sorularınızı sorun KVKK, saklama süresi ya da veritabanı bağlantısıyla ilgili kurumunuza özel sorular için yazın. Teklif iste Belgeleri inceleyin ======================================================================== KAYNAK: https://smartoperator.com.tr/karsilastirma.html ======================================================================== Karşılaştırma # Standart canlı destekten farkı ne? Tablodaki her satır üründe bugün çalışan bir yetenek; satıra tıklayınca ayrıntısı açılır. Teklif iste Özellikleri inceleyin ## SmartOperator ile standart canlı destek araçları Tablo, site eylemleri, ürün kartı, cevap izi ve ödeme sayfası kuralı gibi yetenekleri standart canlı destek araçlarıyla satır satır karşılaştırır. Özellik SmartOperator Standart servisler Sitenin kendi eylemlerini çalıştırma Var Çoğunda yalnız mesaj Önemli eylemde ziyaretçi onayı Var Genellikle yok Katalogdan fiyatlı ürün kartı Var Ek entegrasyon Mağaza veritabanına yalnız okuma Var Genellikle yok Cevabın izini görme Her cevapta Genellikle görünmez Ödeme sayfası kuralı Okuma yok Her sayfada aynı Canlı sitede gizli deneme Var Ek yapılandırma Tek tıkla devralma Var Var ## Sitenizde nasıl çalışacağını görelim Sitenizin türünü ve temsilciden beklentinizi yazın; size uygun kurulumu anlatalım. Teklif iste Belgeleri inceleyin ======================================================================== KAYNAK: https://smartoperator.com.tr/sozluk.html ======================================================================== Sözlük # SmartOperator terimleri SmartOperator, web siteleri için ziyaretçiyle konuşan, ürün bulan ve satışa yönlendiren bir yapay zekâ müşteri temsilcisidir. Panelde ve belgelerde geçen terimler aşağıda kısaca tanımlanır. Teklif iste Özellikleri inceleyin ## Terimler ve tanımları Her terim bir iki cümleyle tanımlanır; başlığa tıklayınca ilgili belge açılır. ### Betik etiketi Siteler ekranından kopyaladığınız betik etiketi sitenizin bütün sayfalarına bir kez eklenir; balon ve pencere kendiliğinden çizilir. ### Gizli mod Gizli modda balon ziyaretçilerinize görünmez; yalnız deneme adresini açan kişi görür. Temsilciyi canlı sitenizde, gerçek sayfalarla deneyebilirsiniz. ### Site eylemi Sitenize özgü işler (sepete ekleme, randevu formu, kupon) SmartOperator.eylemTanimla ile tanımlanır. Temsilci yalnız tanımlı eylemleri çağırabilir. ### Ödeme sayfası kuralı Ödeme sayfalarında temsilci hiçbir bilgi okumaz ve hiçbir eylem çalıştırmaz. Adres desenine uymayan ödeme sayfalarını kodla işaretleyebilirsiniz. ### Bilgi bankası Temsilci cevaplarını bilgi bankasındaki maddelere dayandırır. Teslimat, iade, garanti ve çalışma saatleri gibi bilgiler buraya girilir. ### Ürün kataloğu Ürünleriniz CSV ya da XML beslemesiyle aktarılır. Alanlar kendiliğinden eşlenir; ürün kodu olan ürünler sonraki aktarımlarda güncellenir. ### Yapay zekâ izi Her yapay zekâ cevabının altında, cevabın hangi adımlarla yazıldığı görünür: okunan bilgi maddeleri, aranan ürünler, çalışan eylemler. ### Devralma Bir konuşmayı devraldığınızda yapay zekâ susar ve siz yazarsınız; geri verdiğinizde yapay zekâ kaldığı yerden sürdürür. ### Geri dönüş talebi Çevrimiçi temsilci yokken ziyaretçilerin bıraktığı iletişim bilgileri Geri dönüşler ekranında toplanır. ### Hazır cevap Sık yazılan cevaplar kısayolla kaydedilir; temsilciler mesaj kutusunda / yazarak bunları ekler. ### İç not İç notlar ekip arkadaşlarınız için sohbete düşülür; ziyaretçiye ve yapay zekâya hiç gitmez. ### Sektör şablonu Sektör şablonları temsilcinin görevlerini hazır getirir: klinik şablonu randevu alır, yedek parça şablonu aracı netleştirip parça bulur. ### Token limitleri Paketinizin aylık yapay zekâ hakkı içinde günlük, haftalık ve ziyaretçi başına sınırlar koyabilirsiniz. Sınır dolunca ziyaretçi ekibinize ya da iletişim formuna yönlendirilir. ## Sitenize uygun kurulumu planlayalım Sitenizi ve temsilciden beklentinizi yazın, teklifinizi hazırlayalım. Teklif iste Belgeleri inceleyin ======================================================================== KAYNAK: https://smartoperator.com.tr/paketler.html ======================================================================== Paketler # Ayda 15 USD, 100 milyon token Tek paket. Fiyat aylık gösterilir, yıllık faturalanır; KDV hariç, kurulum bedeli yok. Satın al Teklif isteyin - Site ve temsilci sınırı yok - Ek token aynı fiyattan - Kullanım panelde anlık ## Pakette neler var? Paket ayda 100 milyon token ile sınırsız site ve temsilci içerir; hak dolarsa ek token aynı fiyattan alınır. ### Ayda 100 milyon token Yapay zekâ cevaplarının kullanımı; ne kadar harcandığı panelde anlık görünür. ### Sınırsız site ve temsilci Her sitenin kendi bilgi bankası, kataloğu ve görünümü olur; temsilciler Smart360 kimliğiyle girer. ### Ek 100 milyon token Hak dolarsa ek 100 milyon token aynı fiyattan, ayda 15 USD karşılığında, tekrar tekrar alınabilir. ## Nasıl satın alınır? SmartOperator Smart360 hesabınızla satın alınır; fiyat aylık 15 USD (KDV hariç) gösterilir ve 12 ay için yıllık faturalanır. ### Satın al'a tıklayın Smart360 hesabınızla SmartOperator'u seçin. ### Yıllık ödeyin Fiyat aylık 15 USD; 12 ay için yıllık faturalanır, KDV hariç. ### Sitenizi ekleyin Panelden sitenizi ekleyip iki satırlık kodu yapıştırın. ## Sitenize uygun kurulumu planlayalım Sitenizi ve temsilciden beklentinizi yazın, teklifinizi hazırlayalım. Teklif iste Belgeleri inceleyin ======================================================================== KAYNAK: https://smartoperator.com.tr/sss.html ======================================================================== Sık sorulanlar # SmartOperator hakkında merak edilenler Kurulum, site hızı, katalog, yapay zekâ cevapları ve güvenlik üzerine kısa cevaplar. Teklif iste Özellikleri inceleyin ## Sorular ve cevaplar ### SmartOperator nedir? SmartOperator, web sitenize iki satırlık kodla eklenen yapay zekâ müşteri temsilcisidir. Ziyaretçinizle sitenizin içinde konuşur, ürünü kataloğunuzdan bulup fiyatıyla gösterir, sepete ekler, randevu alır ve doğru sayfaya götürür. Gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder. ### Temsilci benim işime göre mi hazırlanıyor? Evet. Temsilciyi her proje için özel olarak hazırlıyoruz: bilgi bankanız, kataloğunuz, sitenize özel eylemler, temsilcinin görevi ve üslubu kurulumda sizinle birlikte hazırlanır. Temsilci cevabını bu kaynaklara dayandırır; yeni bir bilgi eklediğinizde bir sonraki cevaptan itibaren onu kullanır. ### Hangi sitelerde çalışır? Sayfalarına bir betik etiketi eklenebilen her sitede çalışır; sitenin hangi altyapıyla yapıldığından bağımsızdır. Sepete ekleme gibi siteye özgü işler, sitenin kendi tanımladığı eylemlerle yapılır (site eylemleri). ### Hangi sektörler için uygun? Aynı ürün farklı görevlerle farklı işler yapar. Hazır şablonlar klinik (randevu) ve yedek parça (araç ve parça bulma) için gelir; e-ticaret sitelerinde katalog ve site eylemleriyle satış danışmanı olarak çalışır. Ayrıntı: sektörler. ### Nasıl satın alınır? Paketler sayfasındaki Satın al düğmesiyle Smart360 hesabınız üzerinden alırsınız. Tek paket: ayda 15 USD karşılığında 100 milyon yapay zekâ tokeni; fiyat aylık gösterilir, yıllık faturalanır, KDV hariç ve kurulum bedeli yoktur. Hak dolarsa ek 100 milyon token aynı fiyattan alınabilir. Site ve temsilci sayısı sınırı yoktur. ### Kurulum nasıl yapılır? Panelde sitenizi ve alan adlarınızı eklersiniz, size verilen betik etiketini sitenizin sayfalarına yapıştırırsınız. Kataloğun aktarımı ve site eylemlerinin tanımı için kurulum ekibimiz sizinle birlikte çalışır. Ayrıntı: kurulum. ### Sitemin hızını etkiler mi? Betik async yüklenir ve sayfanın açılmasını beklemez. Sayfa açılırken yalnız küçük bir balon çizilir; sohbet penceresi ziyaretçi balona yöneldiğinde ya da tıkladığında yüklenir. ### Müşterilerim görmeden deneyebilir miyim? Evet. Etikete data-gizli-mod="1" eklendiğinde balon yalnız adresin sonuna?so_deneme=1 yazan kişiye görünür. Temsilciyi canlı sitenizde, gerçek sayfalarınızla deneyebilirsiniz. ### Birden çok sitem var, ayrı hesap mı gerekir? Gerekmez. Birden çok site tek hesaptan yönetilir; her sitenin kendi bilgi bankası, kataloğu, görünümü ve konuşmaları olur. Temsilcilerinizi yalnız sorumlu oldukları sitelere atarsınız. ### Kaç ürüne kadar çalışır? Katalog yapay zekâya toptan verilmez; temsilci her soruda kataloğunuzda arar ve yalnız ilgili birkaç ürünle cevap yazar. Bu yüzden ürün sayısı arttıkça yapay zekâya giden veri ve kullanım büyümez; 1 milyon ürünle yapılan ölçümde arama en fazla 0,3 saniye sürdü. ### Ürünlerimi nasıl aktarırım? CSV ya da XML beslemesiyle aktarabilir ya da mağaza veritabanınıza yalnız okuma yetkili bir kullanıcıyla bağlantı kurabilirsiniz. Ayrıntı: ürün kataloğu. ### Yapay zekâ yanlış bir şey söylerse ne olur? Temsilci cevabını bilgi bankanıza, kataloğunuza ve bulunulan sayfaya dayandıracak şekilde çalışır; karşılığı olmayan bir soruda konuşmayı ekibinize devretmeye ya da geri dönüş bilgisi almaya yönlendirilir. Her cevabın izi panelde görünür; eksik bilgiyi bilgi bankasına bir madde ekleyerek tamamlarsınız. ### Mesai dışında ne olur? Temsilci günün her saatinde cevap verir. Ekibinizin cevaplaması gereken bir konuda ziyaretçinin iletişim bilgisi geri dönüş talebi olarak kaydedilir ve isterseniz bildirim e-postanıza gelir; ziyaretçiye çalışma saatleriniz söylenir. ### Yapay zekâ kullanımını sınırlayabilir miyim? Evet. Paketinizin aylık hakkı içinde günlük ve haftalık sınır koyabilir, bir ziyaretçinin bir günde kullanabileceği miktarı sınırlayabilirsiniz. ### Ödeme sayfasında ne yapar? Hiçbir şey okumaz ve hiçbir eylem çalıştırmaz. Temsilcinin görevi sepeti hazırlayıp ödeme sayfasına yönlendirmekle biter. Ayrıntı: güvenlik. ### Ziyaretçinin girdiği bilgileri okur mu? Temsilci ziyaretçinin sohbete yazdığını ve sayfanın görünür metnini görür; form alanlarına girilen değerleri görmez. Parola, kart ve kimlik numarası dahil hiçbir form değeri okunmaz; sitenizin kendisinin gönderdiği müşteri bağlamı da görülebilir. ### Konuşmalar ne kadar saklanır? Saklama süresini siz belirlersiniz (7 günden 10 yıla kadar); süresi dolan konuşmalar kendiliğinden silinir. Her firmanın verisi kendi ayrı veritabanında durur. ### Panele nasıl girilir? Ekibiniz SmartOperator paneline Smart360 kimliğiyle girer; ayrı bir kullanıcı adı ve parola tutulmaz. Kullanıcılar Smart360 panelinden yönetilir. ### Birden çok kurumumuz var; aralarında nasıl geçeriz? Aynı kişi birden çok kuruma erişebiliyorsa panelde sağ üstteki hesap menüsünün başında Kurumlarım bölümü görünür. Kurumu seçince panel aynı sekmede o kurumun adresinde, o kurumun oturumuyla açılır. Ayrıntı: belgelerde Kurumlar arasında geçmek. ### Yabancı dilde yazan ziyaretçiye ne olur? Asistan ziyaretçinin yazdığı dilde cevap verir. Pencere düğmeleri ve form Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça (sağdan sola), Fransızca ve İspanyolcada ziyaretçinin dilinde görünür; diğer dillerde İngilizce gösterilir. Ürün adı, kod ve fiyat kataloğunuzdaki gibi kalır. Temsilci mesajları ve hazır cevaplar ziyaretçinin diline çevrilerek gider; çalışma saatleri metni Türkçe kalır. ## Cevabı bulamadınız mı? Sorunuzu yazın, ürünü geliştiren ekip size dönsün. Teklif iste Belgeleri inceleyin ======================================================================== KAYNAK: https://smartoperator.com.tr/iletisim.html ======================================================================== İletişim # Sitenizi anlatın, kurulumu hazırlayalım Sitenizin adresi, yaklaşık ürün sayısı ve temsilciden beklentiniz yeterli. Teklif iste Belgeleri inceleyin ## Nasıl yardımcı olalım? Teklif ve kurulum sorularınızı bu formla iletebilir, kurulum adımlarını belgelerden okuyabilirsiniz. ### Teklif ve kurulum Satış, randevu, ürün bulma ya da destek: ihtiyacınızı yazın. ### Belgeler Panele giriş, site ekleme ve etiket kurulumu adım adım. ### Adres Cemalpaşa Mah. 63008 Sok. M. Karabucak İş Merkezi Bina No: 4, 1. Asma Kat No: 105, Seyhan/ADANA, Türkiye