# Konuşmayı devralmak ve asistana geri vermek

> Bir konuşmayı devraldığınızda yapay zekâ susar ve siz yazarsınız; geri verdiğinizde yapay zekâ kaldığı yerden sürdürür.

Kaynak sayfa: https://smartoperator.com.tr/belgeler/temsilci/devralmak-ve-geri-vermek.html
Sitenin tamamı: https://smartoperator.com.tr/llms.txt

---

Belgelerde ara

/

Belge menüsü

Belgeler ana sayfası

### Başlarken

- Panele giriş yapmak

- Sitenizi eklemek ve betik etiketini almak

- Kurmadan sitede denemek

- Etiketi sitenize eklemek

- Gizli modda denemek

### Yönetici

- Bilgi bankasına madde eklemek

- Dosya deposu

- Kataloğu CSV ya da XML ile aktarmak

- Karşılama mesajı ve hızlı seçenekler

- Kimlik, üslup ve varsayılan görünüm

- Çalışma saatleri ve bildirim e-postası

- Saklama süresi ve ödeme sayfası desenleri

- Token limitleri

- Temsilcileri siteye atamak

- Hazır cevap eklemek

- Sektör şablonu uygulamak

- Raporu okumak

- Konuşmaları dışa aktarmak

- Cevaplanamayan sorular

- Davet balonu ve iki karşılama (A/B)

- SmartSales mağazasıyla çalışmak

### Temsilci

- Konuşma listesini kullanmak

- Konuşmayı devralmak ve asistana geri vermek

- Sohbeti başka temsilciye atamak

- Cevap taslağı kullanmak

- Hazır cevap kullanmak

- İç not bırakmak

- Sohbete etiket eklemek

- Geri dönüş taleplerini işlemek

- Müsait ve meşgul durumu

- Kurumlar arasında geçmek

- Ziyaretçiyi engellemek

- Yapay zekâ izini okumak

- Ziyaretçinin sayfasında eylem çalıştırmak

- Ziyaretçinin diliyle yazışmak

- Devir özeti ve araç rozeti

### Geliştirici

- Site eylemi tanımlamak

- Ödeme sayfasını kodla işaretlemek

- Gizli alanları işaretlemek

- Etiket öznitelikleri

- Belgeler

- Temsilci

- Konuşmayı devralmak ve asistana geri vermek

# Konuşmayı devralmak ve asistana geri vermek

Bir konuşmayı devraldığınızda yapay zekâ susar ve siz yazarsınız; geri verdiğinizde yapay zekâ kaldığı yerden sürdürür.

- Firma yöneticisi ve temsilciler

## Konuşmayı devralmak ve asistana geri vermek nasıl yapılır?

Bir konuşmayı devraldığınızda yapay zekâ susar ve siz yazarsınız; geri verdiğinizde yapay zekâ kaldığı yerden sürdürür. Kimler yapabilir: Firma yöneticisi ve temsilciler. Ziyaretçi siteden ayrıldığında sohbet kilitlenir ve mesaj gönderilemez; iç not yazabilirsiniz. Aynı anda yürütebileceğiniz sohbet sayısı sınırlıysa ve dolduysa yeni sohbet devralamazsınız.

## Adımlar

Konuşmayı açın ve başlıktaki Devral 'a tıklayın 1. Ziyaretçiye “Müşteri temsilcimiz sohbete katıldı” notu düşer.

Mesajınızı yazıp gönderin. Devralmadan doğrudan yazarsanız konuşma kendiliğinden size geçer 2.

İşiniz bitince Asistana geri ver 'e tıklayın; yapay zekâ konuşmaya devam eder.

Konuşmayı sonlandırmak için Kapat 'a tıklayın.

- 1 Konuşmayı devralır

- 2 Mesajınız

Ziyaretçi ayrıldıysa Ziyaretçi siteden ayrıldığında sohbet kilitlenir ve mesaj gönderilemez; iç not yazabilirsiniz. Ziyaretçi döndüğünde kilit kendiliğinden açılır.

Sınır Aynı anda yürütebileceğiniz sohbet sayısı sınırlıysa ve dolduysa yeni sohbet devralamazsınız.

## İlgili sayfalar

- Sohbeti başka temsilciye atamak

← Önceki Konuşma listesini kullanmak Sonraki → Sohbeti başka temsilciye atamak

Bu sayfada
- Konuşmayı devralmak ve asistana geri vermek nasıl yapılır?

- Adımlar

- İlgili sayfalar