# Geri dönüş taleplerini işlemek

> Çevrimiçi temsilci yokken ziyaretçilerin bıraktığı iletişim bilgileri Geri dönüşler ekranında toplanır.

Kaynak sayfa: https://smartoperator.com.tr/belgeler/temsilci/geri-donus-taleplerini-islemek.html
Sitenin tamamı: https://smartoperator.com.tr/llms.txt

---

Belgelerde ara

/

Belge menüsü

Belgeler ana sayfası

### Başlarken

- Panele giriş yapmak

- Sitenizi eklemek ve betik etiketini almak

- Kurmadan sitede denemek

- Etiketi sitenize eklemek

- Gizli modda denemek

### Yönetici

- Bilgi bankasına madde eklemek

- Dosya deposu

- Kataloğu CSV ya da XML ile aktarmak

- Karşılama mesajı ve hızlı seçenekler

- Kimlik, üslup ve varsayılan görünüm

- Çalışma saatleri ve bildirim e-postası

- Saklama süresi ve ödeme sayfası desenleri

- Token limitleri

- Temsilcileri siteye atamak

- Hazır cevap eklemek

- Sektör şablonu uygulamak

- Raporu okumak

- Konuşmaları dışa aktarmak

- Cevaplanamayan sorular

- Davet balonu ve iki karşılama (A/B)

- SmartSales mağazasıyla çalışmak

### Temsilci

- Konuşma listesini kullanmak

- Konuşmayı devralmak ve asistana geri vermek

- Sohbeti başka temsilciye atamak

- Cevap taslağı kullanmak

- Hazır cevap kullanmak

- İç not bırakmak

- Sohbete etiket eklemek

- Geri dönüş taleplerini işlemek

- Müsait ve meşgul durumu

- Kurumlar arasında geçmek

- Ziyaretçiyi engellemek

- Yapay zekâ izini okumak

- Ziyaretçinin sayfasında eylem çalıştırmak

- Ziyaretçinin diliyle yazışmak

- Devir özeti ve araç rozeti

### Geliştirici

- Site eylemi tanımlamak

- Ödeme sayfasını kodla işaretlemek

- Gizli alanları işaretlemek

- Etiket öznitelikleri

- Belgeler

- Temsilci

- Geri dönüş taleplerini işlemek

# Geri dönüş taleplerini işlemek

Çevrimiçi temsilci yokken ziyaretçilerin bıraktığı iletişim bilgileri Geri dönüşler ekranında toplanır.

- Firma yöneticisi ve temsilciler

## Geri dönüş taleplerini işlemek nasıl yapılır?

Çevrimiçi temsilci yokken ziyaretçilerin bıraktığı iletişim bilgileri Geri dönüşler ekranında toplanır. Kimler yapabilir: Firma yöneticisi ve temsilciler. CSV indir son 30 günün taleplerini Excel uyumlu dosya olarak indirir. Sol menüde Geri dönüşler'e tıklayın; menüdeki rozet yeni talep sayısıdır. Üstten süzgeci seçin: Yeni, Arandı, Tamamlandı ya da Tümü.

## Adımlar

Sol menüde Geri dönüşler 'e tıklayın; menüdeki rozet yeni talep sayısıdır.

Üstten süzgeci seçin: Yeni, Arandı, Tamamlandı ya da Tümü 1.

Telefon ya da e-postaya tıklayarak ziyaretçiye ulaşın; sohbeti görmek için Sohbeti aç 'a tıklayın 2.

Not alanına sonucu yazın ve talebi Arandı ya da Tamamlandı olarak işaretleyin 3.

- 1 Durum süzgeci

- 2 Konuşmayı açar

- 3 Durumu işaretle

Dışa aktarma CSV indir son 30 günün taleplerini Excel uyumlu dosya olarak indirir.

## İlgili sayfalar

- Çalışma saatleri ve bildirim e-postası

← Önceki Sohbete etiket eklemek Sonraki → Müsait ve meşgul durumu

Bu sayfada
- Geri dönüş taleplerini işlemek nasıl yapılır?

- Adımlar

- İlgili sayfalar