# Konuşma listesini kullanmak

> Konuşmalar sol menüdeki süzgeçlere ayrılır; okunmamış mesajı olan sohbet sayılı rozetle işaretlenir.

Kaynak sayfa: https://smartoperator.com.tr/belgeler/temsilci/konusma-listesi.html
Sitenin tamamı: https://smartoperator.com.tr/llms.txt

---

Belgelerde ara

/

Belge menüsü

Belgeler ana sayfası

### Başlarken

- Panele giriş yapmak

- Sitenizi eklemek ve betik etiketini almak

- Kurmadan sitede denemek

- Etiketi sitenize eklemek

- Gizli modda denemek

### Yönetici

- Bilgi bankasına madde eklemek

- Dosya deposu

- Kataloğu CSV ya da XML ile aktarmak

- Karşılama mesajı ve hızlı seçenekler

- Kimlik, üslup ve varsayılan görünüm

- Çalışma saatleri ve bildirim e-postası

- Saklama süresi ve ödeme sayfası desenleri

- Token limitleri

- Temsilcileri siteye atamak

- Hazır cevap eklemek

- Sektör şablonu uygulamak

- Raporu okumak

- Konuşmaları dışa aktarmak

- Cevaplanamayan sorular

- Davet balonu ve iki karşılama (A/B)

- SmartSales mağazasıyla çalışmak

### Temsilci

- Konuşma listesini kullanmak

- Konuşmayı devralmak ve asistana geri vermek

- Sohbeti başka temsilciye atamak

- Cevap taslağı kullanmak

- Hazır cevap kullanmak

- İç not bırakmak

- Sohbete etiket eklemek

- Geri dönüş taleplerini işlemek

- Müsait ve meşgul durumu

- Kurumlar arasında geçmek

- Ziyaretçiyi engellemek

- Yapay zekâ izini okumak

- Ziyaretçinin sayfasında eylem çalıştırmak

- Ziyaretçinin diliyle yazışmak

- Devir özeti ve araç rozeti

### Geliştirici

- Site eylemi tanımlamak

- Ödeme sayfasını kodla işaretlemek

- Gizli alanları işaretlemek

- Etiket öznitelikleri

- Belgeler

- Temsilci

- Konuşma listesini kullanmak

# Konuşma listesini kullanmak

Konuşmalar sol menüdeki süzgeçlere ayrılır; okunmamış mesajı olan sohbet sayılı rozetle işaretlenir.

- Firma yöneticisi ve temsilciler

## Konuşma listesini kullanmak nasıl yapılır?

Konuşmalar sol menüdeki süzgeçlere ayrılır; okunmamış mesajı olan sohbet sayılı rozetle işaretlenir. Kimler yapabilir: Firma yöneticisi ve temsilciler. Yeni devir talebinde ya da devraldığınız sohbette yeni mesaj geldiğinde ses ve masaüstü bildirimi gelir; sesi üst çubuktaki düğmeyle açıp kapatabilirsiniz. Sol menüde bir süzgeç seçin: Tümü, Devir bekleyen, Asistanda, Temsilcide, Kapalı ya da Düşük puan.

## Adımlar

Sol menüde bir süzgeç seçin: Tümü, Devir bekleyen, Asistanda, Temsilcide, Kapalı ya da Düşük puan 1.

Üstteki arama kutusuna ad, sayfa ya da mesajdan bir parça yazın; etikete göre süzmek için #etiket yazın 2.

Bir konuşmaya tıklayarak açın. Yeşil sayılı rozet görülmemiş ziyaretçi mesajlarının sayısıdır 3.

Hepsini okundu saymak için Tümünü okundu işaretle 'ye tıklayın.

- 1 Süzgeçler

- 2 Arama ve #etiket

- 3 Konuşmayı açar

Bildirimler Yeni devir talebinde ya da devraldığınız sohbette yeni mesaj geldiğinde ses ve masaüstü bildirimi gelir; sesi üst çubuktaki düğmeyle açıp kapatabilirsiniz.

## İlgili sayfalar

- Konuşmayı devralmak ve asistana geri vermek

← Önceki SmartSales mağazasıyla çalışmak Sonraki → Konuşmayı devralmak ve asistana geri vermek

Bu sayfada
- Konuşma listesini kullanmak nasıl yapılır?

- Adımlar

- İlgili sayfalar