# Cevaplanamayan sorular

> Asistanın cevaplayamadığı ya da temsilciye devrettiği sorular gruplanır; bilgi bankasına cevap ekleyin, Çözüldü ya da Yoksay ile kapatın.

Kaynak sayfa: https://smartoperator.com.tr/belgeler/yonetici/cevaplanamayan-sorular.html
Sitenin tamamı: https://smartoperator.com.tr/llms.txt

---

Belgelerde ara

/

Belge menüsü

Belgeler ana sayfası

### Başlarken

- Panele giriş yapmak

- Sitenizi eklemek ve betik etiketini almak

- Etiketi sitenize eklemek

- Gizli modda denemek

### Yönetici

- Bilgi bankasına madde eklemek

- Kataloğu CSV ya da XML ile aktarmak

- Karşılama mesajı ve hızlı seçenekler

- Kimlik, üslup ve varsayılan görünüm

- Çalışma saatleri ve bildirim e-postası

- Saklama süresi ve ödeme sayfası desenleri

- Token limitleri

- Temsilcileri siteye atamak

- Hazır cevap eklemek

- Sektör şablonu uygulamak

- Raporu okumak

- Konuşmaları dışa aktarmak

- Cevaplanamayan sorular

- Davet balonu ve iki karşılama (A/B)

- SmartSales mağazasıyla çalışmak

### Temsilci

- Konuşma listesini kullanmak

- Konuşmayı devralmak ve asistana geri vermek

- Sohbeti başka temsilciye atamak

- Cevap taslağı kullanmak

- Hazır cevap kullanmak

- İç not bırakmak

- Sohbete etiket eklemek

- Geri dönüş taleplerini işlemek

- Müsait ve meşgul durumu

- Kurumlar arasında geçmek

- Ziyaretçiyi engellemek

- Yapay zekâ izini okumak

- Ziyaretçinin sayfasında eylem çalıştırmak

- Ziyaretçinin diliyle yazışmak

- Devir özeti ve araç rozeti

### Geliştirici

- Site eylemi tanımlamak

- Ödeme sayfasını kodla işaretlemek

- Gizli alanları işaretlemek

- Etiket öznitelikleri

- Belgeler

- Yönetici

- Cevaplanamayan sorular

# Cevaplanamayan sorular

Asistanın bilmediğini söylediği, aramada sonuç bulamadığı ya da temsilciye devrettiği sorular son 30 günden gruplanarak listelenir.

- Firma yöneticisi

## Cevaplanamayan sorular nedir?

Asistanın bilmediğini söylediği, aramada sonuç bulamadığı ya da temsilciye devrettiği sorular son 30 günden gruplanarak listelenir. Kimler yapabilir: Firma yöneticisi. Kapattığınız bir konuda yeni bir cevaplanamayan soru gelirse grup yeniden listelenir; bu, bilginin hâlâ eksik olduğunu gösterir. Sol menüde İçerik → Cevaplanamayanlar'a tıklayın.

## Adımlar

Sol menüde İçerik → Cevaplanamayanlar 'a tıklayın.

Benzer sorular tek grupta toplanır; grubun üstünde en kısa ifadesi ve kaç kez sorulduğu yazar. Son sohbeti aç ile konuşmaya bakabilirsiniz.

Bilgi bankasına cevap ekle 'ye tıklayın; Bilgi ekranı soru doldurulmuş olarak açılır, cevabı yazıp kaydedin.

Grubu kapatmak için Çözüldü ya da Yoksay 'a tıklayın.

Yeniden görünme Kapattığınız bir konuda yeni bir cevaplanamayan soru gelirse grup yeniden listelenir; bu, bilginin hâlâ eksik olduğunu gösterir.

Kullanım Liste yapay zekâ kullanmadan, mevcut konuşmalardan çıkarılır.

## İlgili sayfalar

- Bilgi bankasına madde eklemek

- Raporu okumak

← Önceki Konuşmaları dışa aktarmak Sonraki → Davet balonu ve iki karşılama (A/B)

Bu sayfada
- Cevaplanamayan sorular nedir?

- Adımlar

- İlgili sayfalar