# Raporu okumak

> Rapor ekranı konuşmaları, temsilciye geçenleri ve ödeme sayfasına ulaşanları dönem dönem gösterir; her sayı aynı uzunluktaki önceki dönemle karşılaştı

Kaynak sayfa: https://smartoperator.com.tr/belgeler/yonetici/raporu-okumak.html
Sitenin tamamı: https://smartoperator.com.tr/llms.txt

---

Belgelerde ara

/

Belge menüsü

Belgeler ana sayfası

### Başlarken

- Panele giriş yapmak

- Sitenizi eklemek ve betik etiketini almak

- Kurmadan sitede denemek

- Etiketi sitenize eklemek

- Gizli modda denemek

### Yönetici

- Bilgi bankasına madde eklemek

- Dosya deposu

- Kataloğu CSV ya da XML ile aktarmak

- Karşılama mesajı ve hızlı seçenekler

- Kimlik, üslup ve varsayılan görünüm

- Çalışma saatleri ve bildirim e-postası

- Saklama süresi ve ödeme sayfası desenleri

- Token limitleri

- Temsilcileri siteye atamak

- Hazır cevap eklemek

- Sektör şablonu uygulamak

- Raporu okumak

- Konuşmaları dışa aktarmak

- Cevaplanamayan sorular

- Davet balonu ve iki karşılama (A/B)

- SmartSales mağazasıyla çalışmak

### Temsilci

- Konuşma listesini kullanmak

- Konuşmayı devralmak ve asistana geri vermek

- Sohbeti başka temsilciye atamak

- Cevap taslağı kullanmak

- Hazır cevap kullanmak

- İç not bırakmak

- Sohbete etiket eklemek

- Geri dönüş taleplerini işlemek

- Müsait ve meşgul durumu

- Kurumlar arasında geçmek

- Ziyaretçiyi engellemek

- Yapay zekâ izini okumak

- Ziyaretçinin sayfasında eylem çalıştırmak

- Ziyaretçinin diliyle yazışmak

- Devir özeti ve araç rozeti

### Geliştirici

- Site eylemi tanımlamak

- Ödeme sayfasını kodla işaretlemek

- Gizli alanları işaretlemek

- Etiket öznitelikleri

- Belgeler

- Yönetici

- Raporu okumak

# Raporu okumak

Rapor ekranı konuşmaları, temsilciye geçenleri ve ödeme sayfasına ulaşanları dönem dönem gösterir; her sayı aynı uzunluktaki önceki dönemle karşılaştırılır.

- Firma yöneticisi

## Raporu okumak nasıl yapılır?

Rapor ekranı konuşmaları, temsilciye geçenleri ve ödeme sayfasına ulaşanları dönem dönem gösterir; her sayı aynı uzunluktaki önceki dönemle karşılaştırılır. Kimler yapabilir: Firma yöneticisi. Temsilciye geçen sayısındaki azalma iyidir: asistan daha çok konuşmayı kendi başına çözmüş demektir. Sol menüde Yönetim → Rapor'a tıklayın.

## Adımlar

Sol menüde Yönetim → Rapor 'a tıklayın.

Üstten dönemi seçin: Bugün, Bu hafta, Son 7 gün, Son 30 gün ya da Bu ay 1.

Kartlarda asistanın tek başına çözdüğü konuşmaları, temsilciye geçenleri ve memnuniyeti görün; ▲/▼ rozeti önceki döneme göre değişimdir 2.

Günlük konuşmalar grafiğinde bir günün üzerine gelerek o günün sayılarını görün 3.

Dönüşüm hunisi ve Temsilciler tablosu için aşağı kaydırın.

- 1 Dönem seçimi

- 2 Önceki döneme göre

- 3 Günlük grafik

Temsilciye geçende azalma Temsilciye geçen sayısındaki azalma iyidir: asistan daha çok konuşmayı kendi başına çözmüş demektir.

## Konular, sohbetten sepete ve geri dönüş talepleri

Bu kartlar dönemdeki sohbet konularını, SmartSales mağazalarında ürün kartından sepete ekleme tıklamalarını ve iletişim bilgisi bırakan ziyaretçi sayısını gösterir.

- En çok sorulan konular: dönemde açılan ve panelden kapatılan sohbetlerin konu dağılımı (İade, Uyumluluk, Kargo, Fiyat, Stok, Sipariş, Diğer).

- Sohbetten sepete: SmartSales mağazası bağlı sitede ürün kartındaki "Sepete ekle" tıklaması sayısı.

- Geri dönüş talebi: iletişim bilgisini bırakan ziyaretçi sayısı; günlük grafikte de ayrı çizgi olarak görünür.

Bu kartlarda da ▲/▼ rozeti önceki döneme göre değişimi gösterir.

## İlgili sayfalar

- Konuşmaları dışa aktarmak

- Cevaplanamayan sorular

- Davet balonu ve iki karşılama (A/B)

← Önceki Sektör şablonu uygulamak Sonraki → Konuşmaları dışa aktarmak

Bu sayfada
- Raporu okumak nasıl yapılır?

- Adımlar

- Konular, sohbetten sepete ve geri dönüş talepleri

- İlgili sayfalar