# Sohbet botunu spam ve bot trafiğinden korumak

> Sitenizdeki yapay zekâ sohbet penceresi spam, otomatik tarayıcı ve kötüye kullanıma karşı nasıl korunur? Mesaj sınırları, robot doğrulaması ve engelleme.

Kaynak sayfa: https://smartoperator.com.tr/blog/sohbet-botunu-spam-ve-bot-trafiginden-korumak.html
Yayın: 2026-10-17 · Etiketler: Güvenlik, Kötüye kullanım, Yapay zekâ
Sitenin tamamı: https://smartoperator.com.tr/llms.txt

---

- Ana sayfa
- Blog
- Sohbet botunu spam ve bot trafiğinden korumak

## Sohbet botunu spam ve bot trafiğinden korumak
Açık bir sohbet penceresi otomatik trafiğin ve kötüye kullanımın hedefidir. Mesaj sınırları, robot doğrulaması ve engellemeyle korunur.
SmartOperator ekibi 4 dk okuma Yayın: 17 Ekim 2026
- Güvenlik
- Kötüye kullanım
- Yapay zekâ
Bu yazıda
- Sohbet botu spam ve bot trafiğinden nasıl korunur?
- Sohbet penceresi ziyaretçinin hangi verisini görür?
- Sohbet penceresine yönelik tipik tehditler
- Katman katman koruma
- Adım adım: korumayı ayarlamak
- Ziyaretçinin verisi de korunmalı
- SmartOperator bunu nasıl çözer
- Sık sorulan sorular
- İlgili sayfalar
- Güvenlik sorularınızı sorun
Sitenize eklediğiniz sohbet penceresi herkese açıktır. Bu, gerçek ziyaretçiler kadar otomatik tarayıcıların, spam gönderenlerin ve asistanı amacı dışında kullanmaya çalışanların da pencereye ulaşabileceği anlamına gelir. Yapay zekâ destekli bir asistanda her mesajın bir kullanım maliyeti olduğundan, koruma yalnız güvenlik değil bütçe meselesidir.

### Sohbet botu spam ve bot trafiğinden nasıl korunur?
Koruma katmanlar hâlinde çalışır. Bağlantı başına dakikalık ve günlük mesaj sınırları ile mesaj uzunluğu sınırı otomatik trafiği keser. Şüpheli ziyaretçi yazmadan önce robot doğrulamasından geçer. Konu dışı ve manipülasyon girişimleri modele gönderilmez, firma ve ziyaretçi başına yapay zekâ sınırları bütçeyi korur, rahatsız eden ziyaretçi panelden engellenir.

### Sohbet penceresi ziyaretçinin hangi verisini görür?
Temsilci ziyaretçinin sohbete yazdığını ve bulunduğu sayfanın görünür metnini görür; form alanlarına girilen değerleri görmez. Ödeme sayfalarında sayfa hiç okunmaz ve hiçbir eylem çalışmaz. Okunmasını istemediğiniz bölümleri gizli işaretiyle kapatabilirsiniz. Konuşmaların saklama süresini siz seçersiniz; süresi dolan konuşmalar her gün kendiliğinden silinir.

### Sohbet penceresine yönelik tipik tehditler
- Otomatik trafik: Botların pencereye seri mesaj göndermesi.
- Konu dışı kullanım: Asistanı ödev yazdırmak ya da genel sohbet için kullanmak.
- Manipülasyon: Asistana kurallarını unutturmaya çalışan mesajlar.
- Taciz: Ekibinizi meşgul eden ve rahatsız eden ziyaretçi.

### Katman katman koruma
Tek bir önlem yetmez; SmartOperator'da koruma katmanlar hâlinde çalışır:
Robot doğrulaması Smart360 ürün ailesini koruyan Smart360 Security koruma katmanı üzerinden yapılır; çoğu gerçek ziyaretçi doğrulamayı fark etmez bile.

### Adım adım: korumayı ayarlamak
- Limitleri gözden geçirin: Ayarlar → Limitler ekranında günlük ve haftalık yapay zekâ sınırlarını ve ziyaretçi başına sınırı belirleyin.
- Raporu izleyin: Rapor ekranında en çok kullanan ziyaretçileri ve olağan dışı kullanımı takip edin.
- Gerekirse engelleyin: Rahatsız eden ziyaretçiyi konuşma ekranından engelleyin.
- Hassas alanları işaretleyin: Okunmasını istemediğiniz sayfa bölümlerini gizli işaretiyle kapatın.
Yapay zekâ kullanım sınırları panelde ayarlanır ve anlık görünür.

### Ziyaretçinin verisi de korunmalı
Kötüye kullanıma karşı korumanın diğer yüzü ziyaretçinin gizliliğidir. Temsilci ziyaretçinin sohbete yazdığını ve sayfanın görünür metnini görür; form alanlarına girilen değerleri görmez. Ödeme sayfalarında sayfa okunmaz. Konuşmaların saklama süresini siz seçersiniz; süresi dolan konuşmalar her gün kendiliğinden silinir.
- Günlük ve ziyaretçi başına yapay zekâ sınırı tanımlı.
- Bildirim e-posta adresi girili; devir ve geri dönüş talepleri size ulaşıyor.
- Ekibiniz ziyaretçi engellemeyi biliyor.
- Saklama süresi kurumunuzun kuralına göre ayarlı.

### SmartOperator bunu nasıl çözer
- Mesaj sınırları: Bağlantı başına dakikalık ve günlük mesaj sınırı, mesaj uzunluğu sınırı.
- Robot doğrulaması: Şüpheli ziyaretçi yazmadan önce robot doğrulamasından geçer.
- Yapay zekâ sınırları: Firma ve ziyaretçi başına kullanım sınırları; konu dışı girişimler modele gönderilmez.
- Engelleme: Temsilci ziyaretçiyi ve isterse IP adresini engeller.
Güvenlik ve KVKK Ziyaretçiyi engellemek Token limitleri

### Sık sorulan sorular

### İlgili sayfalar
- Güvenlik ve KVKK Özellik
- Gizli alanları işaretlemek Belge
- Mesai dışı müşteri soruları nasıl karşılanır? Rehber

### Güvenlik sorularınızı sorun
Kötüye kullanım, saklama süresi ya da veritabanı bağlantısıyla ilgili kurumunuza özel sorular için yazın.