# Klinikler için yapay zekâ randevu ve bilgi asistanı > Klinik sitesinde temsilci randevuyu ortak takvime yazar, genel soruları bilgi bankasından cevaplar, teşhis koymaz ve acil durumda yönlendirir. Kaynak sayfa: https://smartoperator.com.tr/sektorler/saglik.html Sitenin tamamı: https://smartoperator.com.tr/llms.txt --- - - Ana sayfa - Sektörler - Klinikler için yapay zekâ randevu ve bilgi asistanı Sektör # Klinikler için yapay zekâ randevu ve bilgi asistanı Klinik sitesine gelen ziyaretçi çoğunlukla randevu ister. SmartOperator randevuyu konuşmanın içinde alır ve ortak takvime yazar; tedavi, saat ve adres sorularını bilgi bankasından cevaplar. Teşhis koymaz, acil belirtide yönlendirir. 4 dk okuma Yayın: 02.10.2026 Bu rehberde - Klinik sitesinde ziyaretçi ne arar? - Randevuyu konuşmanın içinde alır - Genel bilgiyi bilgi bankasından verir - Teşhis koymaz, acil belirtide yönlendirir - Ekip gerektiğinde devralır - Örnek bir gün - Bilgi bankası hazırlığı - SmartOperator bunu nasıl çözer - Sık sorulan sorular - İlgili sayfalar - Kliniğinize uygun kurulumu planlayalım ## Klinik sitesinde ziyaretçi ne arar? Bir klinik, diş hekimi muayenehanesi ya da poliklinik sitesine gelen ziyaretçinin çoğu tek bir şey ister: randevu. Bunun yanında hangi tedavilerin yapıldığını, çalışma saatlerini, adres ve ulaşımı, anlaşmalı kurumları ve ilk muayenenin nasıl geçtiğini sorar. Bu soruların cevabı sitede bir yerde yazıyor olsa da ziyaretçi çoğu zaman telefon açmayı tercih eder; telefon meşgulse ya da mesai bitmişse randevu kaybolur. - Telefon trafiği Resepsiyon aynı soruları gün boyu telefonda cevaplar; muayenedeki hastayla ilgilenmesi gereken ekip zaman kaybeder. - Mesai dışı randevu isteği Akşam randevu almak isteyen ziyaretçi ertesi gün aramayı unutur. - Hassas bilgi Ziyaretçi şikâyetini anlatırken gerekenden fazla sağlık bilgisi paylaşabilir. - Acil durum Acil bir belirti anlatan ziyaretçinin randevu beklemeden yönlendirilmesi gerekir. ## Randevuyu konuşmanın içinde alır SmartOperator'ın klinik şablonu üç görevle gelir: randevu almak, genel bilgi vermek ve acil durumda yönlendirmek. Randevu görevinde temsilci ziyaretçinin hangi konuda randevu istediğini ve uygun zamanını sorar, ardından randevuyu kurumunuzun Smart360 ortak takvimine yazar. Randevu kaydı “kaynağa bağlı” gizlilikle tutulur: hastanın adı ve şikâyeti diğer ürünlerin takviminde görünmez. ## Genel bilgiyi bilgi bankasından verir Tedaviler, çalışma saatleri, adres, otopark, anlaşmalı kurumlar ve ilk muayeneye gelirken getirilmesi gerekenler bilgi bankasına girilir. Temsilci bu soruları bilgi bankanıza dayanarak cevaplar; çalışma saatlerinizi girdiyseniz mesai dışındaki ziyaretçiye size ne zaman ulaşılabileceğini söyler. ## Teşhis koymaz, acil belirtide yönlendirir Sağlık şablonunda temsilci teşhis koymaz ve tedavi önermez. Acil bir belirti anlatıldığında randevu yerine ziyaretçiyi acil servise ya da 112'ye yönlendirir. Randevu için yalnız gereken bilgiyi ister; ziyaretçiden gereğinden fazla sağlık bilgisi toplamaz. Sağlık verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 6. maddesinde özel nitelikli kişisel veri olarak sayılır. Bu sayfa genel bilgi verir, hukuki tavsiye niteliği taşımaz; kurumunuzun yükümlülükleri için uzmanınıza danışın. SmartOperator'da konuşma kayıtlarının saklama süresi sizin ayarınızdır ve pencerede aydınlatma metninize bağlantı gösterilir. ## Ekip gerektiğinde devralır Ziyaretçi bir insanla görüşmek istediğinde ya da temsilci emin olmadığında konuşma ekibinize devredilir. Çevrimiçi kimse yoksa ziyaretçinin adı ve telefonu geri dönüş talebi olarak kaydedilir, isterseniz bildirim e-postanıza gelir. ## Örnek bir gün Bir diş kliniğinde sabah resepsiyon panelde gece gelen iki geri dönüş talebini görür: biri implant hakkında bilgi isteyen, diğeri randevusunu değiştirmek isteyen bir hasta. Gün içinde asistan tedaviler, adres ve çalışma saatleri hakkındaki soruları cevaplar, yeni randevuları takvime yazar. Anlaşmalı kurumlarla ilgili özel bir soru geldiğinde konuşma resepsiyona devredilir. Akşam saatlerinde asistan randevu almaya devam eder. ## Bilgi bankası hazırlığı Klinik bilgi bankasına tedaviler, hekimlerin uzmanlık alanları, çalışma saatleri, ulaşım ve randevu kuralları girilir. - Yapılan tedaviler ve kısa açıklamaları - Hekimlerin uzmanlık alanları - Çalışma saatleri ve tatil günleri - Adres, ulaşım ve otopark - Anlaşmalı kurumlar ve ödeme seçenekleri - İlk muayeneye gelirken getirilmesi gerekenler - Randevu iptali ve değişikliği kuralı ## SmartOperator bunu nasıl çözer SmartOperator'da klinik şablonu randevuyu kurumunuzun ortak takvimine yazar; randevu için gereken en az bilgi istenir ve teşhis konmaz. - Randevu: klinik şablonu randevuyu kurumunuzun ortak takvimine yazar. - En az veri: yalnız randevu için gereken bilgi istenir; teşhis konmaz. - Acil yönlendirme: acil belirtide ziyaretçi acil servise yönlendirilir. - Saklama süresi: konuşma kayıtlarının ne kadar tutulacağını siz belirlersiniz. - Geri dönüş: mesai dışında ziyaretçinin iletişim bilgisi kaydedilir. Güvenlik ve KVKK Canlı destek ## Sık sorulan sorular ### Randevular hangi takvime yazılır? Kurumunuzun Smart360 ortak takvimine. Randevu kaydının ayrıntıları diğer ürünlerin takviminde görünmez. ### Temsilci tıbbi tavsiye verir mi? Hayır. Sağlık şablonunda temsilci teşhis koymaz ve tedavi önermez; acil belirtide acil servise yönlendirir. ### Hasta bilgileri ne kadar saklanır? Konuşma kayıtlarının saklama süresi sizin ayarınızdır (7 günden 10 yıla kadar); süresi dolan konuşmalar kendiliğinden silinir. ### Birden çok şubemiz var, ayrı ayrı kurulabilir mi? Evet. Her şube ayrı bir site olarak eklenebilir; her birinin kendi bilgi bankası, çalışma saatleri ve konuşmaları olur. ## İlgili sayfalar - Güvenlik ve KVKK özellik - Klinikte online randevu asistanı rehber - Canlı destek özellik ## Kliniğinize uygun kurulumu planlayalım Şube sayınızı, randevu düzeninizi ve çalışma saatlerinizi yazın; kurulumu birlikte yapalım. Teklif alın Özellikleri inceleyin ## Diğer sektörler - Sektör ### Yedek parça siteleri için yapay zekâ satış temsilcisi Yedek parça sitesinde ziyaretçinin en büyük sorusu parçanın aracına uyup uymadığıdır. SmartOperator önce aracı netleştirir, kataloğunuzda ya da mağaza veritabanınızda uyumlu parçayı bulur, fiyatlı kartla gösterir ve sepete ekler. 5 dk okuma - Sektör ### E-ticaret siteleri için yapay zekâ satış asistanı E-ticarette sepete eklenmeyen ürünün arkasında çoğu zaman cevapsız bir soru vardır. SmartOperator ürün sayfasını okuyarak cevap verir, kataloğunuzdan ürün bulur, sepete ekler ve ziyaretçiyi ödeme sayfasına kadar götürür. 4 dk okuma