# Yedek parça siteleri için yapay zekâ satış temsilcisi > Yedek parça sitelerinde temsilci aracı netleştirir, OEM koduyla birebir arar, uyumlu parçayı fiyatlı kartla gösterir ve sepete ekler. Kaynak sayfa: https://smartoperator.com.tr/sektorler/yedek-parca.html Sitenin tamamı: https://smartoperator.com.tr/llms.txt --- - - Ana sayfa - Sektörler - Yedek parça siteleri için yapay zekâ satış temsilcisi Sektör # Yedek parça siteleri için yapay zekâ satış temsilcisi Yedek parça sitesinde ziyaretçinin en büyük sorusu parçanın aracına uyup uymadığıdır. SmartOperator önce aracı netleştirir, kataloğunuzda ya da mağaza veritabanınızda uyumlu parçayı bulur, fiyatlı kartla gösterir ve sepete ekler. 5 dk okuma Yayın: 02.10.2026 Bu rehberde - Yedek parça sitesinde ziyaretçi neden vazgeçer? - Temsilci önce aracı netleştirir - Katalog büyüklüğü sorun olmaz - Ürün kartı, sepet ve tamamlayıcı parça - Ustalar ve servisler için - Mesai dışı ve hafta sonu - Ölçüm - SmartOperator bunu nasıl çözer - Sık sorulan sorular - İlgili sayfalar - Yedek parça sitenize uygun kurulumu planlayalım ## Yedek parça sitesinde ziyaretçi neden vazgeçer? Yedek parça, e-ticaretin en çok soru üreten kategorilerinden biridir. Bir ziyaretçi “ön fren diski” aradığında karşısına onlarca ürün çıkar; hangisinin kendi aracına uyduğunu bilmek için aracın marka, model, model yılı ve motor bilgisini, bazen de şasi numarasını ürün açıklamasıyla karşılaştırması gerekir. Bu karşılaştırmayı kendi başına yapamayan ziyaretçi ya telefonla sorar ya da başka bir siteye geçer. Günlük pratikte en sık görülen sorunlar şunlardır: - Uyumluluk belirsizliği Ziyaretçi parçanın aracına uyup uymadığından emin olamaz; yanlış parça korkusu satın almayı erteler. - Kod bilmeyen ziyaretçi Ustaların bildiği OEM ve stok kodlarını son kullanıcı bilmez; arama kutusu ancak doğru kelimeyle sonuç verir. - Büyük katalog Yüz binlerce ürünlü bir katalogda kategori gezinmesi hızla yorucu hâle gelir. - Tamamlayıcı parça Disk alan müşteriye balatanın da değişmesi gerektiğini söyleyen biri yoktur; sipariş eksik kalır, montajda sorun çıkar. - Mesai dışı sorular Akşam ve hafta sonu sorulan uyumluluk soruları ertesi güne kalır. ## Temsilci önce aracı netleştirir SmartOperator'ın yedek parça şablonu, temsilcinin bir satış danışmanı gibi çalışmasını sağlayan üç görevle gelir: parça bulmak, stok ve fiyat bilgisini vermek, siparişe yönlendirmek. Parça bulma görevinde temsilci önce aracı netleştirir: marka, model, model yılı ve motor. Ziyaretçi bunları bilmiyorsa ruhsattaki şasi numarasını isteyebilir. Araç netleşmeden ürün önermez; böylece “bu parça benim araca uyar mı” sorusu baştan cevaplanır. Ziyaretçi bir parça ya da OEM numarası yazdığında temsilci kataloğunuzda o kodu birebir arar. Kod eşleştiğinde gevşek metin sonuçlarıyla listeyi doldurmaz; yanlış parçanın önerilmesi riski bu şekilde azaltılır. ## Katalog büyüklüğü sorun olmaz Katalog yapay zekâya toptan verilmez. Temsilci her soruda kataloğunuzda arar ve yalnız ilgili birkaç ürünle cevap yazar; bu yüzden yüz binlerce ürünlü bir sitede de cevap hızı ürün sayısından bağımsızdır. Ürünleriniz CSV ya da XML beslemesiyle aktarılabilir. Uyumluluk tablosu ve muadil kodlar sitenizin kendi veritabanında duruyorsa, temsilci bu veritabanına yalnız okuma yetkili bir kullanıcıyla bağlanarak en güncel fiyat ve stokla cevap verir. ## Ürün kartı, sepet ve tamamlayıcı parça Temsilci uygun parçayı bulduğunda cevabın altında ürün kartları çıkar: parçanın adı, fiyatı, görseli ve ürün sayfasına bağlantı. Kartlardaki fiyat ve görsel yapay zekânın yazdığı değil, doğrudan sizin verinizdir. Sitenizde sepete ekleme eylemi tanımlıysa temsilci “Sepete ekler misiniz?” isteğini de yerine getirir. Bilgi bankanıza montaj ve değişim önerilerini yazdığınızda (örneğin fren diskiyle balatanın birlikte değişmesi önerisi) temsilci bu bilgiyi ilgili sorularda kullanır. Kargo süresi, ücretsiz kargo sınırı, iade ve garanti koşulları da bilgi bankasından cevaplanır. ## Ustalar ve servisler için Yedek parça sitelerinin önemli bir müşteri grubu ustalar ve servislerdir. Bu müşteriler parça kodunu bilir, hızlı sonuç ve net stok bilgisi ister. Kod yazıldığında birebir eşleşmenin gösterilmesi, bu müşteri grubunun ihtiyacını karşılar. Toplu alım ve cari hesap gibi konular ekibinize devredilir; hazır cevaplar ve iç notlar ekibin bu müşterilere tutarlı cevap vermesini sağlar. ## Mesai dışı ve hafta sonu Araç sahipleri parça araştırmasını çoğunlukla akşam ve hafta sonu yapar. Temsilci bu saatlerde de uyumluluk ve stok sorularını cevaplar; ekibin kararını gerektiren konularda ziyaretçinin telefonunu alır ve sabah aranmak üzere geri dönüş talebi oluşturur. Bildirim e-postası tanımlandığında talep ekibin ortak adresine de düşer. ## Ölçüm Rapor ekranındaki dönüşüm hunisi, açılan konuşmaların kaçının bir ürün sayfasına yönlendirildiğini ve kaçının ödeme sayfasına ulaştığını gösterir. Etiketlerle (örneğin “fren”, “filtre”, “iade”) konuşmaları konuya göre gruplamak, hangi parça grubunda daha çok soru geldiğini görmeyi sağlar. ## SmartOperator bunu nasıl çözer SmartOperator aracı netleştirip OEM ya da stok koduyla katalogda birebir eşleşme arar; fiyat, görsel ve bağlantı sizin verinizden gelir. - Araç netleştirme: yedek parça şablonu marka, model, yıl ve motoru sorar; şasi numarası istenebilir. - Kodla birebir arama: OEM ve stok kodu yazıldığında katalogda birebir eşleşme aranır. - Mağaza veritabanı: uyumluluk tablosu ve stok, yalnız okuma bağlantısıyla doğrudan sitenizin veritabanından. - Fiyatlı ürün kartları: fiyat, görsel ve bağlantı sizin verinizden gelir. - Sepete ekleme: sitenizin tanımladığı eylemle konuşmanın içinden. Ürün kataloğu Site eylemleri ## Sık sorulan sorular ### Temsilci yanlış parça önerirse ne olur? Temsilci önce aracı netleştirir ve yalnız kataloğunuzda bulduğu ürünleri önerir. Her cevabın hangi ürün aramasına dayandığı panelde görünür; ekibiniz konuşmayı istediği an devralabilir. ### Uyumluluk bilgisini nereden alır? Ürün açıklamalarınızdan, katalog beslemenizden ya da mağaza veritabanınızdaki uyumluluk tablosundan. Hangi tabloların kullanılacağı kurulumda birlikte belirlenir. ### Muadil parçaları önerebilir mi? Muadil kodlar kataloğunuzda ya da veritabanınızda tutuluyorsa temsilci bunları arayıp gösterebilir. ### Telefonla gelen soruların yerini alır mı? Uyumluluk ve stok sorularının önemli bir kısmını sitede cevaplar; temsilcinin cevaplayamadığı konular ekibinize devredilir ya da geri dönüş talebi olarak kaydedilir. ## İlgili sayfalar - Ürün kataloğu ve mağaza veritabanı özellik - Yedek parça sitesinde araca uyumlu satış rehber - Kurulum özellik ## Yedek parça sitenize uygun kurulumu planlayalım Katalog yapınızı ve araç uyumluluk verinizin nerede durduğunu yazın; kurulum ekibimiz size uygun yolu önersin. Teklif alın Özellikleri inceleyin ## Diğer sektörler - Sektör ### Klinikler için yapay zekâ randevu ve bilgi asistanı Klinik sitesine gelen ziyaretçi çoğunlukla randevu ister. SmartOperator randevuyu konuşmanın içinde alır ve ortak takvime yazar; tedavi, saat ve adres sorularını bilgi bankasından cevaplar. Teşhis koymaz, acil belirtide yönlendirir. 4 dk okuma - Sektör ### E-ticaret siteleri için yapay zekâ satış asistanı E-ticarette sepete eklenmeyen ürünün arkasında çoğu zaman cevapsız bir soru vardır. SmartOperator ürün sayfasını okuyarak cevap verir, kataloğunuzdan ürün bulur, sepete ekler ve ziyaretçiyi ödeme sayfasına kadar götürür. 4 dk okuma