# SmartOperator Sözlüğü: Panel ve Belge Terimleri

> SmartOperator terimleri: betik etiketi, site eylemi, bilgi bankası, yapay zekâ izi, devralma, geri dönüş talebi ve diğerleri kısaca.

Kaynak sayfa: https://smartoperator.com.tr/sozluk.html
Sitenin tamamı: https://smartoperator.com.tr/llms.txt

---

Sözlük

# SmartOperator terimleri

SmartOperator, web siteleri için ziyaretçiyle konuşan, ürün bulan ve satışa yönlendiren bir yapay zekâ müşteri temsilcisidir. Panelde ve belgelerde geçen terimler aşağıda kısaca tanımlanır.

Teklif iste Özellikleri inceleyin

## Terimler ve tanımları

Her terim bir iki cümleyle tanımlanır; başlığa tıklayınca ilgili belge açılır.

### Betik etiketi

Siteler ekranından kopyaladığınız betik etiketi sitenizin bütün sayfalarına bir kez eklenir; balon ve pencere kendiliğinden çizilir.

### Gizli mod

Gizli modda balon ziyaretçilerinize görünmez; yalnız deneme adresini açan kişi görür. Temsilciyi canlı sitenizde, gerçek sayfalarla deneyebilirsiniz.

### Site eylemi

Sitenize özgü işler (sepete ekleme, randevu formu, kupon) SmartOperator.eylemTanimla ile tanımlanır. Temsilci yalnız tanımlı eylemleri çağırabilir.

### Ödeme sayfası kuralı

Ödeme sayfalarında temsilci hiçbir bilgi okumaz ve hiçbir eylem çalıştırmaz. Adres desenine uymayan ödeme sayfalarını kodla işaretleyebilirsiniz.

### Bilgi bankası

Temsilci cevaplarını bilgi bankasındaki maddelere dayandırır. Teslimat, iade, garanti ve çalışma saatleri gibi bilgiler buraya girilir.

### Ürün kataloğu

Ürünleriniz CSV ya da XML beslemesiyle aktarılır. Alanlar kendiliğinden eşlenir; ürün kodu olan ürünler sonraki aktarımlarda güncellenir.

### Yapay zekâ izi

Her yapay zekâ cevabının altında, cevabın hangi adımlarla yazıldığı görünür: okunan bilgi maddeleri, aranan ürünler, çalışan eylemler.

### Devralma

Bir konuşmayı devraldığınızda yapay zekâ susar ve siz yazarsınız; geri verdiğinizde yapay zekâ kaldığı yerden sürdürür.

### Geri dönüş talebi

Çevrimiçi temsilci yokken ziyaretçilerin bıraktığı iletişim bilgileri Geri dönüşler ekranında toplanır.

### Hazır cevap

Sık yazılan cevaplar kısayolla kaydedilir; temsilciler mesaj kutusunda / yazarak bunları ekler.

### İç not

İç notlar ekip arkadaşlarınız için sohbete düşülür; ziyaretçiye ve yapay zekâya hiç gitmez.

### Sektör şablonu

Sektör şablonları temsilcinin görevlerini hazır getirir: klinik şablonu randevu alır, yedek parça şablonu aracı netleştirip parça bulur.

### Token limitleri

Paketinizin aylık yapay zekâ hakkı içinde günlük, haftalık ve ziyaretçi başına sınırlar koyabilirsiniz. Sınır dolunca ziyaretçi ekibinize ya da iletişim formuna yönlendirilir.

## Sitenize uygun kurulumu planlayalım

Sitenizi ve temsilciden beklentinizi yazın, teklifinizi hazırlayalım.

Teklif iste Belgeleri inceleyin