# Yapay Zekâ ve Bilgi Bankası | SmartOperator > Yapay zekâ her projeye özel hazırlanır: cevabını bilgi bankanıza, kataloğunuza ve ziyaretçinin sayfasına dayandırır. Kaynak sayfa: https://smartoperator.com.tr/yapay-zeka.html Sitenin tamamı: https://smartoperator.com.tr/llms.txt --- Yapay zekâ # Cevabını sizin verinize dayandırır Yapay zekâ her proje için bilgi bankanız, kataloğunuz ve sitenizin eylemleriyle hazırlanır. Teklif iste Özellikleri inceleyin - Her cevabın izi panelde - Bilmediğinde devreder - Kullanım sınırları sizde Adım adım ## Bir cevap nasıl oluşur? Bir cevap dört adımda oluşur: niyet anlaşılır, kaynak seçilir, cevap bulunan kaynaklara dayanarak yazılır ve izi panele düşer. ### Niyeti anlar Ziyaretçinin ne istediği önce sınıflanır: ürün, fiyat, satın alma, randevu, destek ya da sayfa. ### Kaynağı seçer Bilgi bankasından ilgili maddeler seçilir; gerekiyorsa katalogda ya da sayfada arama yapılır. ### Cevabı yazar Cevap yalnız bulunan kaynaklara dayanır; ürün kartı ve eylem önerisi eklenir. ### İzini bırakır Hangi kaynağa ve araca dayandığı panelde cevabın altında görünür. Bilgi bankası ## Temsilcinin bildikleri Kargo süresi, iade koşulu, kampanya: her madde ya soru-cevap ya da politikadır. - Madde madde eklenir - Sektör şablonuyla hızlı başlangıç - Panelde düzenlenir Katalog ve sayfa ## Ürünü katalogda arar, sayfayı okur Ürün sorularında yalnız bulduğu ürünlerle cevap verir; bulunulan sayfanın başlıklarını ve görünür metnini okur. - Fiyat ve görsel verinizden - Form alanları okunmaz - Ödeme sayfasında okuma yok Çok dil ## Ziyaretçinin dilinde konuşur Ziyaretçi hangi dilde yazarsa cevap o dilde gelir. Düğmeler ve form Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça, Fransızca ve İspanyolcada ziyaretçinin dilinde görünür; karşılama da ziyaretçinin diline göre gelir. - Karşılama ziyaretçinin dilinde - Ürün adı, kod ve fiyat aynen kalır - Panelde konuşmanın dili rozetle ## Her dilde aynı katalog Ziyaretçi kendi dilinde sorsa da asistan soruyu Türkçe kataloğunuzda arar. ### Türkçe katalogda arama Ziyaretçiniz kendi dilinde sorsa da asistan soruyu Türkçe kataloğunuzda arar ve uygun ürünü bulur. ### 7 dilde anında cevap Selam, teşekkür ya da 'temsilciyle görüşmek istiyorum' gibi mesajlara 7 dilde, ek ücret olmadan anında cevap verilir. Sınırlar ## Kullanım sınırları sizin kontrolünüzde Aylık yapay zekâ kullanım hakkı içinde günlük, haftalık ve ziyaretçi başına sınır koyabilirsiniz. - Kullanım panelde anlık - Sınır dolunca temsilci ya da form - Olağan dışı kullanımda uyarı ## Kontrol sizde Her cevabın izini panelde görürsünüz; bilgi bankasında ya da katalogda karşılığı bulunmayan soruda asistan ekibinize devreder ya da iletişim bilgisi alır. ### Her cevabın izi Hangi madde, hangi ürün, hangi araç: "Nasıl cevap verdi?" bölümünde. ### Bilmediğinde devreder Bilgi bankasında ya da katalogda karşılığı bulunmayan soruda ekibinize devreder ya da iletişim bilgisi alır. ### Konu dışı ve kötüye kullanım Tanınan konu dışı ve manipülasyon girişimleri modele gönderilmez. ### Dosya deposu Fiyat listenizi, kataloğunuzu ya da sözleşmenizi yükleyin; yapay zekâ özetler, siz onaylayınca asistanınız müşterilerinize bu bilgilerle cevap verir. ### Bilgileri birleştir ve tekilleştir Çok sayıda dosya mı yüklediniz? Bilgileri tek tıkla birleştirip tekrarları ayıklayın; yapay zekânın bulduğu çelişkiler listelenir, doğrusuna siz karar verirsiniz. ### Yönetici kararları Dosyalarınız birbirini tutmuyorsa yapay zekânın bulduğu çelişkiler size soru olarak gelir; verdiğiniz cevap asistan için dosyalardan önce gelir. ## Yapay zekâ hakkında sorular ### Yapay zekâ cevabını neye dayandırır? Cevaplar bilgi bankanızdaki maddelere, kataloğunuza ve ziyaretçinin bulunduğu sayfaya dayanır. Hangi kaynağa baktığı, hangi ürünü aradığı panelde her cevabın altındaki izde görünür. ### Bilmediği bir soru gelirse ne olur? Bilgi bankasında ya da katalogda karşılığı olmayan soruda tahmin yürütmek yerine konuşmayı ekibinize devretmeyi ya da iletişim bilgisi almayı önerir. ### Yapay zekâ kullanımını sınırlayabilir miyim? Evet. Paketinizin aylık yapay zekâ kullanım hakkı içinde günlük ve haftalık sınır koyabilir, bir ziyaretçinin bir günde kullanabileceği miktarı sınırlayabilirsiniz. Kullanım panelde anlık görünür. ### Sayfamın tamamını okur mu? Hayır. Bulunulan sayfanın başlıkları ve görünür metni sınırlı bir özet olarak okunur. Form alanları, gizli işaretli bölümler ve ödeme sayfaları hiç okunmaz. ### Kötü niyetli sorulara ne olur? Tanınan konu dışı ve manipülasyon girişimleri modele gönderilmez. Bir ziyaretçi kısa sürede tekrar tekrar denerse yapay zekâ o ziyaretçiye bir saat kapanır. ### Yabancı dilde yazan ziyaretçiye ne olur? Asistan ziyaretçinin yazdığı dilde cevap verir. Pencere düğmeleri ve form Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça (sağdan sola), Fransızca ve İspanyolcada ziyaretçinin dilinde görünür; diğer dillerde İngilizce gösterilir. Ürün adı, kod ve fiyat kataloğunuzdaki gibi kalır. Temsilci mesajları ve hazır cevaplar ziyaretçinin diline çevrilerek gider; çalışma saatleri metni Türkçe kalır. ## Belgeler ve rehberler - Belge Yapay zekâ izini okumak - Belge Bilgi bankasına madde eklemek - Belge Token limitleri - Belge Raporu okumak - Rehber Yapay zekâ müşteri temsilcisi nedir, nasıl seçilir? ## Temsilcinizin ne bileceğini belirleyelim Bilgi bankasının ilk maddelerini ve katalog aktarımını kurulumda birlikte hazırlarız. Teklif iste Belgeleri inceleyin