SmartOperator ile standart canlı destek araçları
Standart canlı destek araçları ziyaretçiyle ekibiniz arasında bir mesajlaşma kanalı açar. SmartOperator bu kanalın yanında sitenizde satış yapan bir yapay zekâ temsilcisi getirir. Aşağıdaki tablo farkı satır satır gösterir.
Karşılaştırma
SmartOperator hangi noktalarda ayrışır?
Tablodaki her satır üründe bugün çalışan bir yeteneği anlatır; satır adına tıklandığında ayrıntılı anlatımın bulunduğu sayfa açılır.
“Standart canlı destek araçları” sütunu, yaygın canlı sohbet ve sohbet botu hizmetlerinin temel paketlerindeki genel durumu özetler. Hizmetler ve paketler arasında farklar vardır; bu sütun bir ürünü değil, kategorinin tipik hâlini anlatır.
| Yetenek | SmartOperator | Standart canlı destek araçları |
|---|---|---|
| Kurulum ve site | ||
| Siteye ekleme | Tek betik etiketi, alan adına bağlı anahtar | Betik etiketi |
| Pencere görünümü | Sağ alt, sol alt, yan panel, tam ekran | Genellikle köşe balonu |
| Sayfa değişiminde konuşma | Aynı konuşma, aynı durumda sürer; tek sayfalı sitelerde de | Çoğunda sürer |
| Canlı sitede gizli deneme | Yalnız deneme adresiyle görünen balon | Çoğunda ayrı hesap ya da ek yapılandırma |
| Satış ve eylem | ||
| Sitenin kendi eylemlerini çalıştırma | Sepete ekleme, randevu, kupon; parametreler tanıma göre denetlenir | Çoğunda yalnız mesajlaşma |
| Önemli eylemde ziyaretçi onayı | Sohbette “Onayla” düğmesi | Genellikle uygulanmaz |
| Katalogdan fiyatlı ürün kartı | Fiyat, görsel ve bağlantı doğrudan sizin verinizden | Çoğunda ek entegrasyon gerekir |
| Mağaza veritabanına yalnız okuma bağlantısı | MySQL, PostgreSQL, SQL Server; sorgu denetimli | Genellikle ek geliştirme gerekir |
| Sektör şablonları | Klinik (randevu) ve yedek parça (araç ve parça bulma) | Genel amaçlı sohbet akışları |
| Yapay zekâ | ||
| Kendi bilginize dayanan cevap | Bilgi bankası, katalog ve bulunulan sayfa | Değişir; çoğunda kural tabanlı akış |
| Cevabın izini görme | Her cevapta okunan bilgi, aranan ürün, çalışan eylem | Genellikle görünmez |
| Kullanım sınırları | Günlük, haftalık ve ziyaretçi başına sınır | Genellikle paket sınırı |
| Ekip ve güvenlik | ||
| Canlı devralma | Tek tıkla devral, geri bıraktığında yapay zekâ sürdürür | Canlı sohbet var; yapay zekâyla geçiş değişir |
| Temsilciye cevap taslağı | Bilgi bankası ve katalogdan, ziyaretçiye gitmeyen taslak | Değişir |
| Ödeme sayfası kuralı | Ödeme sayfasında okuma ve eylem yok | Genellikle her sayfada aynı davranış |
| Saklama süresi | Firma ayarı; süresi dolan konuşma kendiliğinden silinir | Değişir |
Sonraki adım
Sitenizde nasıl çalışacağını birlikte görelim
Sitenizin türünü ve temsilciden beklediğinizi yazın; size uygun kurulumu ürünü geliştiren ekip anlatsın.