Sık sorulan sorular

SmartOperator, web sitenize tek satır kodla eklenen yapay zekâ müşteri temsilcisidir. Ziyaretçinizle sitenizin içinde konuşur, ürünü kataloğunuzdan bulup fiyatıyla gösterir, sepete ekler, randevu alır ve doğru sayfaya götürür. Gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder.

Sayfalarına bir betik etiketi eklenebilen her sitede çalışır; sitenin hangi altyapıyla yapıldığından bağımsızdır. Sepete ekleme gibi siteye özgü işler, sitenin kendi tanımladığı eylemlerle yapılır (site eylemleri).

Aynı ürün farklı görevlerle farklı işler yapar. Hazır şablonlar klinik (randevu) ve yedek parça (araç ve parça bulma) için gelir; e-ticaret sitelerinde katalog ve site eylemleriyle satış danışmanı olarak çalışır. Ayrıntı: sektörler.

İletişim formundan sitenizi ve ihtiyacınızı yazarsınız; ekibimiz uygun paketi ve fiyatı hazırlar. Abonelik Smart360 hesabınız üzerinden açılır. Ayrıntı: paketler.

Panelde sitenizi ve alan adlarınızı eklersiniz, size verilen betik etiketini sitenizin sayfalarına yapıştırırsınız. Kataloğun aktarımı ve site eylemlerinin tanımı için kurulum ekibimiz sizinle birlikte çalışır. Ayrıntı: kurulum.

Betik async yüklenir ve sayfanın açılmasını beklemez. Sayfa açılırken yalnız küçük bir balon çizilir; sohbet penceresi ziyaretçi balona yöneldiğinde ya da tıkladığında yüklenir.

Evet. Etikete data-gizli-mod="1" eklendiğinde balon yalnız adresin sonuna ?so_deneme=1 yazan kişiye görünür. Temsilciyi canlı sitenizde, gerçek sayfalarınızla deneyebilirsiniz.

Gerekmez. Birden çok site tek hesaptan yönetilir; her sitenin kendi bilgi bankası, kataloğu, görünümü ve konuşmaları olur. Temsilcilerinizi yalnız sorumlu oldukları sitelere atarsınız.

Katalog yapay zekâya toptan verilmez; temsilci her soruda kataloğunuzda arar ve yalnız ilgili birkaç ürünle cevap yazar. Bu yüzden yüz binlerce ürünlü sitelerde de cevap hızı ve kullanım ürün sayısından bağımsızdır.

CSV ya da XML beslemesiyle aktarabilir ya da mağaza veritabanınıza yalnız okuma yetkili bir kullanıcıyla bağlantı kurabilirsiniz. Ayrıntı: ürün kataloğu.

Temsilci cevabını bilgi bankanıza, kataloğunuza ve bulunulan sayfaya dayandıracak şekilde çalışır; karşılığı olmayan bir soruda konuşmayı ekibinize devretmeye ya da geri dönüş bilgisi almaya yönlendirilir. Her cevabın izi panelde görünür; eksik bilgiyi bilgi bankasına bir madde ekleyerek tamamlarsınız.

Temsilci günün her saatinde cevap verir. Ekibinizin cevaplaması gereken bir konuda ziyaretçinin iletişim bilgisi geri dönüş talebi olarak kaydedilir ve isterseniz bildirim e-postanıza gelir; ziyaretçiye çalışma saatleriniz söylenir.

Evet. Paketinizin aylık hakkı içinde günlük ve haftalık sınır koyabilir, bir ziyaretçinin bir günde kullanabileceği miktarı sınırlayabilirsiniz.

Hiçbir şey okumaz ve hiçbir eylem çalıştırmaz. Temsilcinin görevi sepeti hazırlayıp ödeme sayfasına yönlendirmekle biter. Ayrıntı: güvenlik.

Form alanları ve girilen değerler hiçbir sayfada okunmaz; parola, kart ve kimlik numarası dahil. Temsilci yalnız ziyaretçinin sohbet penceresine yazdığını ve sayfadaki görünür metni görür.

Saklama süresini siz belirlersiniz (7 günden 10 yıla kadar); süresi dolan konuşmalar kendiliğinden silinir. Her firmanın verisi kendi ayrı veritabanında durur.

Ekibiniz SmartOperator paneline Smart360 kimliğiyle girer; ayrı bir kullanıcı adı ve parola tutulmaz. Kullanıcılar Smart360 panelinden yönetilir.