Kurulum ve sohbet penceresi
SmartOperator sitenize tek bir betik etiketiyle eklenir. Bu sayfa etiketin nereden alındığını, pencerenin nasıl göründüğünü ve sitenizin hızını nasıl korduğunu anlatır.
Etiketi panelden alın, sayfalarınıza ekleyin
Panelde Yönetim → Siteler ekranında sitenizin adını ve alan adlarını girersiniz. Kayıttan sonra size şuna benzer bir satır verilir:
<script src="https://smartoperator.com.tr/operator.js" data-site="SITE_ANAHTARI" async></script>Bu satır sitenizin ortak şablonuna (genellikle sayfa sonuna) bir kez eklenir; bütün sayfalarda balon belirir. Site anahtarı yalnız kayıtlı alan adlarınızda çalışır; başka bir sitede kullanılamaz. Birden çok siteniz varsa her biri kendi anahtarını alır.
Dört pencere görünümü
Sohbet penceresi dört biçimde açılabilir:
- Sağ alt ve sol alt: köşede balon, tıklanınca üzerinde açılan pencere.
- Yan panel: sayfanın yanında boydan boya açılan panel; ziyaretçi konuşurken sayfayı görmeye devam eder.
- Tam ekran: konuşmanın ön planda olduğu siteler için.
Varsayılan görünümü siz seçersiniz; ziyaretçi pencereyi büyütüp küçültebilir. Telefon genişliğindeki ekranlarda pencere her zaman tam ekran açılır, böylece küçük ekranda yazı alanı daralmaz.
Sayfa değişse de konuşma sürer
Konuşma ziyaretçinin tarayıcısında değil, sunucuda tutulur. Ziyaretçi başka bir sayfaya geçtiğinde pencere aynı konuşmayla, aynı durumda (açık ya da kapalı, aynı görünümde) yeniden açılır. Tek sayfalı uygulama olarak çalışan sitelerde adres değişimi de izlenir.
Bu, temsilcinin ziyaretçiyi bir ürün sayfasına götürüp orada konuşmaya devam edebilmesini sağlar: “Bu parçanın sayfasını açıyorum” dedikten sonra yeni sayfada aynı konuşma açık durur.
Sitenizin açılış hızını korur
Betik async yüklenir; sayfanızın açılmasını beklemez. Sayfa açılırken yalnız küçük bir balon çizilir. Sohbet penceresinin kendisi sayfa açılırken yüklenmez; ziyaretçi balona yöneldiğinde ya da tıkladığında yüklenir.
Pencere sitenizden ayrı, kendi çerçevesinde çalışır: sitenizin tasarımı pencereyi, pencerenin tasarımı sitenizi etkilemez.
Önce gizli modda deneyin
Etikete data-gizli-mod="1" eklendiğinde balon ziyaretçilerinize görünmez; yalnız adresin sonuna ?so_deneme=1 yazan kişi görür. Böylece temsilciyi canlı sitenizde, gerçek sayfalarınızla, müşterileriniz görmeden deneyebilirsiniz. Hazır olduğunuzda özniteliği kaldırmanız yeterlidir.
Karşılama ve kimlik
Temsilcinin adı, konuşma üslubu ve ilk açılışta ziyaretçiye söyleyeceği karşılama cümlesi sizin ayarınızdır. Çalışma saatlerinizi girdiğinizde mesai dışındaki ziyaretçiye ne zaman dönüleceği söylenir. Aydınlatma metninizin adresini girdiğinizde pencerede yazı alanının altında bağlantısı görünür.
Kurulumda size eşlik edelim
Etiketin eklenmesi, kataloğun aktarılması ve site eylemlerinin tanımlanması için kurulum ekibimiz sizinle birlikte çalışır.