Sözlük
SmartOperator terimleri
SmartOperator, web siteleri için ziyaretçiyle konuşan, ürün bulan ve satışa yönlendiren bir yapay zekâ müşteri temsilcisidir. Panelde ve belgelerde geçen terimler aşağıda kısaca tanımlanır.
Terimler ve tanımları
Her terim bir iki cümleyle tanımlanır; başlığa tıklayınca ilgili belge açılır.
Betik etiketi
Siteler ekranından kopyaladığınız betik etiketi sitenizin bütün sayfalarına bir kez eklenir; balon ve pencere kendiliğinden çizilir.
Gizli mod
Gizli modda balon ziyaretçilerinize görünmez; yalnız deneme adresini açan kişi görür. Temsilciyi canlı sitenizde, gerçek sayfalarla deneyebilirsiniz.
Site eylemi
Sitenize özgü işler (sepete ekleme, randevu formu, kupon) SmartOperator.eylemTanimla ile tanımlanır. Temsilci yalnız tanımlı eylemleri çağırabilir.
Ödeme sayfası kuralı
Ödeme sayfalarında temsilci hiçbir bilgi okumaz ve hiçbir eylem çalıştırmaz. Adres desenine uymayan ödeme sayfalarını kodla işaretleyebilirsiniz.
Bilgi bankası
Temsilci cevaplarını bilgi bankasındaki maddelere dayandırır. Teslimat, iade, garanti ve çalışma saatleri gibi bilgiler buraya girilir.
Ürün kataloğu
Ürünleriniz CSV ya da XML beslemesiyle aktarılır. Alanlar kendiliğinden eşlenir; ürün kodu olan ürünler sonraki aktarımlarda güncellenir.
Yapay zekâ izi
Her yapay zekâ cevabının altında, cevabın hangi adımlarla yazıldığı görünür: okunan bilgi maddeleri, aranan ürünler, çalışan eylemler.
Devralma
Bir konuşmayı devraldığınızda yapay zekâ susar ve siz yazarsınız; geri verdiğinizde yapay zekâ kaldığı yerden sürdürür.
Geri dönüş talebi
Çevrimiçi temsilci yokken ziyaretçilerin bıraktığı iletişim bilgileri Geri dönüşler ekranında toplanır.
Hazır cevap
Sık yazılan cevaplar kısayolla kaydedilir; temsilciler mesaj kutusunda / yazarak bunları ekler.
İç not
İç notlar ekip arkadaşlarınız için sohbete düşülür; ziyaretçiye ve yapay zekâya hiç gitmez.
Sektör şablonu
Sektör şablonları temsilcinin görevlerini hazır getirir: klinik şablonu randevu alır, yedek parça şablonu aracı netleştirip parça bulur.
Token limitleri
Paketinizin aylık yapay zekâ hakkı içinde günlük, haftalık ve ziyaretçi başına sınırlar koyabilirsiniz. Sınır dolunca ziyaretçi ekibinize ya da iletişim formuna yönlendirilir.
Sitenize uygun kurulumu planlayalım
Sitenizi ve temsilciden beklentinizi yazın, teklifinizi hazırlayalım.