SmartOperator hakkında merak edilenler

SmartOperator, web sitenize iki satırlık kodla eklenen yapay zekâ müşteri temsilcisidir. Ziyaretçinizle sitenizin içinde konuşur, ürünü kataloğunuzdan bulup fiyatıyla gösterir, sepete ekler, randevu alır ve doğru sayfaya götürür. Gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder.

Evet. Temsilciyi her proje için özel olarak hazırlıyoruz: bilgi bankanız, kataloğunuz, sitenize özel eylemler, temsilcinin görevi ve üslubu kurulumda sizinle birlikte hazırlanır. Temsilci cevabını bu kaynaklara dayandırır; yeni bir bilgi eklediğinizde bir sonraki cevaptan itibaren onu kullanır.

Sayfalarına bir betik etiketi eklenebilen her sitede çalışır; sitenin hangi altyapıyla yapıldığından bağımsızdır. Sepete ekleme gibi siteye özgü işler, sitenin kendi tanımladığı eylemlerle yapılır (site eylemleri).

Aynı ürün farklı görevlerle farklı işler yapar. Hazır şablonlar klinik (randevu) ve yedek parça (araç ve parça bulma) için gelir; e-ticaret sitelerinde katalog ve site eylemleriyle satış danışmanı olarak çalışır. Ayrıntı: sektörler.

Paketler sayfasındaki Satın al düğmesiyle Smart360 hesabınız üzerinden alırsınız. Tek paket: ayda 15 USD karşılığında 100 milyon yapay zekâ tokeni; fiyat aylık gösterilir, yıllık faturalanır, KDV hariç ve kurulum bedeli yoktur. Hak dolarsa ek 100 milyon token aynı fiyattan alınabilir. Site ve temsilci sayısı sınırı yoktur.

Panelde sitenizi ve alan adlarınızı eklersiniz, size verilen betik etiketini sitenizin sayfalarına yapıştırırsınız. Kataloğun aktarımı ve site eylemlerinin tanımı için kurulum ekibimiz sizinle birlikte çalışır. Ayrıntı: kurulum.

Betik async yüklenir ve sayfanın açılmasını beklemez. Sayfa açılırken yalnız küçük bir balon çizilir; sohbet penceresi ziyaretçi balona yöneldiğinde ya da tıkladığında yüklenir.

Evet. Etikete data-gizli-mod="1" eklendiğinde balon yalnız adresin sonuna ?so_deneme=1 yazan kişiye görünür. Temsilciyi canlı sitenizde, gerçek sayfalarınızla deneyebilirsiniz.

Gerekmez. Birden çok site tek hesaptan yönetilir; her sitenin kendi bilgi bankası, kataloğu, görünümü ve konuşmaları olur. Temsilcilerinizi yalnız sorumlu oldukları sitelere atarsınız.

Katalog yapay zekâya toptan verilmez; temsilci her soruda kataloğunuzda arar ve yalnız ilgili birkaç ürünle cevap yazar. Bu yüzden ürün sayısı arttıkça yapay zekâya giden veri ve kullanım büyümez; 1 milyon ürünle yapılan ölçümde arama en fazla 0,3 saniye sürdü.

CSV ya da XML beslemesiyle aktarabilir ya da mağaza veritabanınıza yalnız okuma yetkili bir kullanıcıyla bağlantı kurabilirsiniz. Ayrıntı: ürün kataloğu.

Temsilci cevabını bilgi bankanıza, kataloğunuza ve bulunulan sayfaya dayandıracak şekilde çalışır; karşılığı olmayan bir soruda konuşmayı ekibinize devretmeye ya da geri dönüş bilgisi almaya yönlendirilir. Her cevabın izi panelde görünür; eksik bilgiyi bilgi bankasına bir madde ekleyerek tamamlarsınız.

Temsilci günün her saatinde cevap verir. Ekibinizin cevaplaması gereken bir konuda ziyaretçinin iletişim bilgisi geri dönüş talebi olarak kaydedilir ve isterseniz bildirim e-postanıza gelir; ziyaretçiye çalışma saatleriniz söylenir.

Evet. Paketinizin aylık hakkı içinde günlük ve haftalık sınır koyabilir, bir ziyaretçinin bir günde kullanabileceği miktarı sınırlayabilirsiniz.

Hiçbir şey okumaz ve hiçbir eylem çalıştırmaz. Temsilcinin görevi sepeti hazırlayıp ödeme sayfasına yönlendirmekle biter. Ayrıntı: güvenlik.

Temsilci ziyaretçinin sohbete yazdığını ve sayfanın görünür metnini görür; form alanlarına girilen değerleri görmez. Parola, kart ve kimlik numarası dahil hiçbir form değeri okunmaz; sitenizin kendisinin gönderdiği müşteri bağlamı da görülebilir.

Saklama süresini siz belirlersiniz (7 günden 10 yıla kadar); süresi dolan konuşmalar kendiliğinden silinir. Her firmanın verisi kendi ayrı veritabanında durur.

Ekibiniz SmartOperator paneline Smart360 kimliğiyle girer; ayrı bir kullanıcı adı ve parola tutulmaz. Kullanıcılar Smart360 panelinden yönetilir.

Aynı kişi birden çok kuruma erişebiliyorsa panelde sağ üstteki hesap menüsünün başında Kurumlarım bölümü görünür. Kurumu seçince panel aynı sekmede o kurumun adresinde, o kurumun oturumuyla açılır. Ayrıntı: belgelerde Kurumlar arasında geçmek.

Asistan ziyaretçinin yazdığı dilde cevap verir. Pencere düğmeleri ve form Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça (sağdan sola), Fransızca ve İspanyolcada ziyaretçinin dilinde görünür; diğer dillerde İngilizce gösterilir. Ürün adı, kod ve fiyat kataloğunuzdaki gibi kalır. Temsilci mesajları ve hazır cevaplar ziyaretçinin diline çevrilerek gider; çalışma saatleri metni Türkçe kalır.