Site eylemleri: sohbetten sepete ekleme ve sayfaya yönlendirme

Klasik bir sohbet aracı soruya cevap verir ama ziyaretçiyi ürün sayfasına, sepete ya da randevu formuna götürmez; ziyaretçi cevabı aldıktan sonra yolu kendisi bulmak zorunda kalır. Site eylemleri bu boşluğu kapatır: asistan, sitenizin tanımladığı işleri konuşmanın içinden yapar.

Sohbet asistanı ürünü sepete nasıl ekler?

Sepete ekleme sitenizin kendi eylemidir: sayfanızda adı, açıklaması, parametreleri ve onay kuralıyla tanımlanır. Asistan yalnız tanımlı eylemleri çalıştırır; parametreler tanıma göre denetlenir. Sipariş gibi önemli adımlarda sohbette Onayla düğmesi çıkar ve ziyaretçi onaylamadan eylem çalışmaz. Eylem ziyaretçinin tarayıcısında, kendi oturumuyla çalışır.

Site eylemleri güvenli mi?

Eylemler ziyaretçinin tarayıcısında ve ziyaretçinin kendi oturumuyla çalışır; sitenizin yönetici parolası ya da sunucu erişimi verilmez. Listede olmayan bir eylem önerilirse düşürülür. Yönlendirme yalnız aynı site içinde ve ziyaretçiye sorularak yapılır. Ödeme sayfası temsilcinin son durağıdır: orada sayfa okunmaz ve hiçbir eylem çalışmaz.

Her sitede hazır gelen üç eylem

• Sayfaya git: Ziyaretçiyi aynı sitedeki ilgili sayfaya götürür. Asistan yönlendirmeden önce mutlaka "Sizi ilgili sayfaya yönlendireyim mi?" diye sorar; başka bir alan adına yönlendirme yapılmaz.
• Bölümü göster: Sayfayı ilgili bölüme kaydırır ve bölümü birkaç saniye çerçeveyle vurgular.
• Sayfada ara: Bulunulan sayfada aranan ifadeyi bulup işaretler.

Sitenin kendi eylemleri

Sepete ekleme, beden seçme, kupon uygulama ya da randevu formu gibi işler siteye özgüdür. Bunlar sayfanızda, adı, açıklaması, parametreleri ve onay kuralıyla tanımlanır. Asistan yalnız tanımlanmış eylemleri çalıştırabilir; listede olmayan bir eylemi önerirse öneri düşürülür.

<script>
  SmartOperator.eylemTanimla("sepeteEkle", {
    aciklama: "Ürünü sepete ekler",
    parametreler: {
      urunId: { tur: "metin" },
      adet: { tur: "sayi", en_az: 1 }
    },
    onayGerekir: false
  }, async function ({ urunId, adet }) {
    await sepet.ekle(urunId, Number(adet) || 1);
    return { tamam: true, sepetAdedi: sepet.adet() };
  });
</script>

Adım adım: sepete ekleme eylemi

1. Eylemi seçin: Asistanın yapmasını istediğiniz işi belirleyin; e-ticarette en sık sepete ekleme ve sayfaya götürmedir.
2. Tanımlayın: Eylemi sitenizin ortak şablonunda, etiketten sonra yukarıdaki gibi tanımlayın. Parametreler tanıma göre denetlenir.
3. Onay kuralını koyun: Sipariş vermek ya da form göndermek gibi önemli işlerde onayGerekir: true yazın; sohbette Onayla düğmesi çıkar ve ziyaretçi onaylamadan eylem çalışmaz.
4. Deneyin: Gizli modda canlı sitenizde, müşterileriniz görmeden deneyin.

Güvenlik: eylem kimin yetkisiyle çalışır?

Site eylemleri ziyaretçinin tarayıcısında, ziyaretçinin kendi oturumuyla çalışır. Sitenizin yönetici parolası ya da sunucu erişimi SmartOperator'a verilmez. Ödeme sayfası temsilcinin son durağıdır: asistan sepeti hazırlar ve ziyaretçiyi ödeme sayfasına yönlendirir; ödeme sayfasında sayfa okunmaz ve hiçbir eylem çalışmaz.

Temsilciniz de aynı eylemleri kullanır

Konuşmayı devralan temsilci, panelin sağ tarafındaki eylem bölümünden aynı eylemleri ziyaretçinin sayfasında çalıştırabilir: bir ürünü sepete eklemek ya da ziyaretçiyi bir sayfaya götürmek gibi. Böylece yapay zekâ ile ekip aynı araçlarla çalışır.

• Hangi işlerin eylem olacağını listeleyin (sepete ekle, randevu formu, kupon).
• Önemli işlere onay kuralı koyun.
• Ödeme sayfası adreslerinizi ayarlara ekleyin ya da sayfayı kodla işaretleyin.
• Eylemleri gizli modda deneyin.

SmartOperator bunu nasıl çözer

• Hazır eylemler: Sayfaya git, bölümü göster ve sayfada ara her sitede gelir.
• Sitenin eylemleri: Sepete ekleme ve randevu formu gibi işler sayfanızda tanımlanır; yalnız tanımlılar çalışır.
• Onay kuralı: Önemli adımlarda ziyaretçi onaylamadan eylem çalışmaz.
• Ödeme sayfası: Temsilci ödeme sayfasında okumaz, eylem çalıştırmaz.

Site eylemleriSite eylemi tanımlamakÖdeme sayfasını işaretlemek

Sık sorulan sorular

Asistan ziyaretçinin yerine sipariş verebilir mi?

Sipariş gibi önemli eylemler onay isteyecek biçimde tanımlanır; sohbette Onayla düğmesi çıkar ve ziyaretçi onaylamadan çalışmaz. Ödeme sayfasında hiçbir eylem çalışmaz.

Asistan ziyaretçiyi başka bir siteye götürebilir mi?

Hayır. Yönlendirme yalnız aynı site içinde yapılır ve asistan yönlendirmeden önce ziyaretçiye sorar.

Eylemler için sunucu erişimi gerekir mi?

Hayır. Eylemler ziyaretçinin tarayıcısında, kendi oturumuyla çalışır; yönetici parolası ya da sunucu erişimi verilmez.