Yapay zekâ
Cevabını sizin verinize dayandırır
Yapay zekâ her proje için bilgi bankanız, kataloğunuz ve sitenizin eylemleriyle hazırlanır.
- Her cevabın izi panelde
- Bilmediğinde devreder
- Kullanım sınırları sizde
Bir cevap nasıl oluşur?
Bir cevap dört adımda oluşur: niyet anlaşılır, kaynak seçilir, cevap bulunan kaynaklara dayanarak yazılır ve izi panele düşer.
Niyeti anlar
Ziyaretçinin ne istediği önce sınıflanır: ürün, fiyat, satın alma, randevu, destek ya da sayfa.
Kaynağı seçer
Bilgi bankasından ilgili maddeler seçilir; gerekiyorsa katalogda ya da sayfada arama yapılır.
Cevabı yazar
Cevap yalnız bulunan kaynaklara dayanır; ürün kartı ve eylem önerisi eklenir.
İzini bırakır
Hangi kaynağa ve araca dayandığı panelde cevabın altında görünür.
Temsilcinin bildikleri
Kargo süresi, iade koşulu, kampanya: her madde ya soru-cevap ya da politikadır.
- Madde madde eklenir
- Sektör şablonuyla hızlı başlangıç
- Panelde düzenlenir
Ürünü katalogda arar, sayfayı okur
Ürün sorularında yalnız bulduğu ürünlerle cevap verir; bulunulan sayfanın başlıklarını ve görünür metnini okur.
- Fiyat ve görsel verinizden
- Form alanları okunmaz
- Ödeme sayfasında okuma yok
Ziyaretçinin dilinde konuşur
Ziyaretçi hangi dilde yazarsa cevap o dilde gelir. Düğmeler ve form Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça, Fransızca ve İspanyolcada ziyaretçinin dilinde görünür; karşılama da ziyaretçinin diline göre gelir.
- Karşılama ziyaretçinin dilinde
- Ürün adı, kod ve fiyat aynen kalır
- Panelde konuşmanın dili rozetle
Her dilde aynı katalog
Ziyaretçi kendi dilinde sorsa da asistan soruyu Türkçe kataloğunuzda arar.
Türkçe katalogda arama
Ziyaretçiniz kendi dilinde sorsa da asistan soruyu Türkçe kataloğunuzda arar ve uygun ürünü bulur.
7 dilde anında cevap
Selam, teşekkür ya da 'temsilciyle görüşmek istiyorum' gibi mesajlara 7 dilde, ek ücret olmadan anında cevap verilir.
Kullanım sınırları sizin kontrolünüzde
Aylık yapay zekâ kullanım hakkı içinde günlük, haftalık ve ziyaretçi başına sınır koyabilirsiniz.
- Kullanım panelde anlık
- Sınır dolunca temsilci ya da form
- Olağan dışı kullanımda uyarı
Kontrol sizde
Her cevabın izini panelde görürsünüz; bilgi bankasında ya da katalogda karşılığı bulunmayan soruda asistan ekibinize devreder ya da iletişim bilgisi alır.
Her cevabın izi
Hangi madde, hangi ürün, hangi araç: "Nasıl cevap verdi?" bölümünde.
Bilmediğinde devreder
Bilgi bankasında ya da katalogda karşılığı bulunmayan soruda ekibinize devreder ya da iletişim bilgisi alır.
Konu dışı ve kötüye kullanım
Tanınan konu dışı ve manipülasyon girişimleri modele gönderilmez.
Dosya deposu
Fiyat listenizi, kataloğunuzu ya da sözleşmenizi yükleyin; yapay zekâ özetler, siz onaylayınca asistanınız müşterilerinize bu bilgilerle cevap verir.
Bilgileri birleştir ve tekilleştir
Çok sayıda dosya mı yüklediniz? Bilgileri tek tıkla birleştirip tekrarları ayıklayın; yapay zekânın bulduğu çelişkiler listelenir, doğrusuna siz karar verirsiniz.
Yönetici kararları
Dosyalarınız birbirini tutmuyorsa yapay zekânın bulduğu çelişkiler size soru olarak gelir; verdiğiniz cevap asistan için dosyalardan önce gelir.
Yapay zekâ hakkında sorular
Yapay zekâ cevabını neye dayandırır?
Cevaplar bilgi bankanızdaki maddelere, kataloğunuza ve ziyaretçinin bulunduğu sayfaya dayanır. Hangi kaynağa baktığı, hangi ürünü aradığı panelde her cevabın altındaki izde görünür.
Bilmediği bir soru gelirse ne olur?
Bilgi bankasında ya da katalogda karşılığı olmayan soruda tahmin yürütmek yerine konuşmayı ekibinize devretmeyi ya da iletişim bilgisi almayı önerir.
Yapay zekâ kullanımını sınırlayabilir miyim?
Evet. Paketinizin aylık yapay zekâ kullanım hakkı içinde günlük ve haftalık sınır koyabilir, bir ziyaretçinin bir günde kullanabileceği miktarı sınırlayabilirsiniz. Kullanım panelde anlık görünür.
Sayfamın tamamını okur mu?
Hayır. Bulunulan sayfanın başlıkları ve görünür metni sınırlı bir özet olarak okunur. Form alanları, gizli işaretli bölümler ve ödeme sayfaları hiç okunmaz.
Kötü niyetli sorulara ne olur?
Tanınan konu dışı ve manipülasyon girişimleri modele gönderilmez. Bir ziyaretçi kısa sürede tekrar tekrar denerse yapay zekâ o ziyaretçiye bir saat kapanır.
Yabancı dilde yazan ziyaretçiye ne olur?
Asistan ziyaretçinin yazdığı dilde cevap verir. Pencere düğmeleri ve form Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça (sağdan sola), Fransızca ve İspanyolcada ziyaretçinin dilinde görünür; diğer dillerde İngilizce gösterilir. Ürün adı, kod ve fiyat kataloğunuzdaki gibi kalır. Temsilci mesajları ve hazır cevaplar ziyaretçinin diline çevrilerek gider; çalışma saatleri metni Türkçe kalır.
Temsilcinizin ne bileceğini belirleyelim
Bilgi bankasının ilk maddelerini ve katalog aktarımını kurulumda birlikte hazırlarız.