Site eylemleri
Cevap vermekle kalmaz, iş yapar
Temsilci sitenizin eylemlerini çalıştırır: sepete ekler, randevu formunu açar, sayfaya götürür.
- Önemli adımda ziyaretçi onayı
- Ziyaretçinin kendi oturumuyla
- Ödeme sayfası son durak
Her sitede hazır gelen üç eylem
Sayfaya git, bölümü göster ve sayfada ara eylemleri her sitede hazır gelir; bunları tanımlamanız gerekmez.
Sayfaya git
Ziyaretçiyi aynı sitedeki ilgili sayfaya götürür; önce "Sizi yönlendireyim mi?" diye sorar.
Bölümü göster
Sayfayı ilgili bölüme kaydırır ve bölümü kısa süre çerçeveyle vurgular.
Sayfada ara
Bulunulan sayfada aranan ifadeyi bulup işaretler.
Bir eylem nasıl tanımlanır?
Bir eylem adı, açıklaması ve parametreleriyle sayfanızın betiğinde tanımlanır; önemli adımlar ziyaretçi onayı ister.
Eylemi seçin
Sepete ekleme, randevu formu ya da kupon: temsilcinin yapmasını istediğiniz işi belirleyin.
Sayfanızda tanımlayın
Eylemi adı, açıklaması ve parametreleriyle sayfanızın betiğinde tanımlayın.
Onay kuralını koyun
Sipariş ya da form gönderme gibi adımlar onay ister; sohbette "Onayla" düğmesi çıkar.
Gizli modda deneyin
Eylemi canlı sitenizde, müşterileriniz görmeden deneyin.
Önemli adımlar onay bekler
Parametreler tanıma göre denetlenir; ziyaretçi onaylamadan önemli eylem çalışmaz.
- Yalnız tanımlı eylemler çalışır
- Yönetici parolası verilmez
- Eylem ziyaretçinin tarayıcısında çalışır
Temsilcinin son durağı ödeme sayfası
Sepeti hazırlar ve ödeme sayfasına yönlendirir; orada hiçbir şey okumaz, hiçbir eylem çalıştırmaz.
- Ödeme adresleri ayarlarda
- Kodla da işaretlenebilir
- Form alanları hiçbir sayfada okunmaz
Ekibiniz de aynı eylemleri kullanır
Konuşmayı devralan temsilciniz, sağ paneldeki eylemlerle ziyaretçinin sayfasında işlem yapar.
- Ürünü sepete ekleme
- Ziyaretçiyi sayfaya götürme
- Her eylem konuşmaya işlenir
Sektör şablonu görevleri hazır getirir
Klinik şablonu randevu, yedek parça şablonu araç ve parça bulma görevleriyle gelir.
- Şablon tek tıkla uygulanır
- Görevler panelde listelenir
- Firmanın kendi uçları eklenebilir
Site eylemleri hakkında sorular
Temsilci sitemde hangi işleri yapabilir?
Her sitede sayfaya gitme, bölümü gösterme ve sayfada arama hazır gelir. Sepete ekleme, randevu formu ya da kupon gibi işler sitenizin tanımladığı eylemlerle yapılır; temsilci yalnız tanımlı eylemleri çalıştırır.
Temsilci benim yerime sipariş verebilir mi?
Sipariş gibi önemli adımlar onay isteyecek biçimde tanımlanır. Temsilci böyle bir eylemi önerdiğinde sohbette Onayla düğmesi çıkar; ziyaretçi onaylamadan eylem çalışmaz. Ödeme sayfasında hiçbir eylem çalışmaz.
Eylemler için yönetici parolası gerekir mi?
Hayır. Eylemler ziyaretçinin tarayıcısında, ziyaretçinin kendi oturumuyla çalışır. Sitenizin yönetici parolası ya da sunucu erişimi SmartOperator'a verilmez.
Ziyaretçiyi başka bir sayfaya izinsiz götürür mü?
Hayır. Temsilci yönlendirmeden önce ziyaretçiye sizi ilgili sayfaya yönlendireyim mi diye sorar. Yönlendirme yalnız aynı site içinde yapılır ve konuşma yeni sayfada sürer.
Temsilcilerim de eylem çalıştırabilir mi?
Evet. Konuşmayı devralan temsilci, panelin sağ tarafındaki eylem bölümünden aynı eylemleri ziyaretçinin sayfasında çalıştırabilir; örneğin bir ürünü sepete ekleyebilir ya da ziyaretçiyi bir sayfaya götürebilir.
Belgeler ve rehberler
Eylemlerinizi birlikte belirleyelim
Altyapınıza göre hangi eylemlerin tanımlanacağını kurulum görüşmesinde planlarız.