Devir özeti ve araç rozeti

Bir konuşmayı devraldığınızda başında kısa bir özet çıkar; ziyaretçinin aracı biliniyorsa başlıkta araç rozeti görünür.

• Firma yöneticisi ve temsilciler

Devir özeti

Asistan konuşmayı devrettiğinde ya da siz devraldığınızda konuşmanın başında 2-4 satırlık bir Özet kutusu görünür; ziyaretçiye aynı şeyleri yeniden sormanız gerekmez.

1. Devir bekleyen konuşmayı açın ve Devral'a tıklayın.

2. Konuşmanın başındaki Özet kutusunu okuyun; ziyaretçiye aynı şeyleri yeniden sormanız gerekmez.

3. Başlıkta araç rozeti varsa ziyaretçinin aracını oradan görün.

4. İşiniz bitince konuşmayı Kapat ile kapatın; konuşmaya konu atanır.

Asistan konuşmayı devrettiğinde ya da siz panelden devraldığınızda konuşmanın başında Özet kutusu görünür. Özet 2-4 satırdır ve yapay zekâ kullanmadan, konuşmadan çıkarılır:

• İstek: ziyaretçinin ilk ve son isteği,
• Araçlar: asistanın kullandığı araçlar,
• Gösterilen ürünler: ziyaretçiye gösterilen ilk üç ürün,
• Devir nedeni.

Konuşmayı panelden kapattığınızda konuşmaya bir konu atanır (İade, Uyumluluk, Kargo, Fiyat, Stok, Sipariş ya da Diğer) ve özetin yanında konu rozeti olarak görünür.

Araç rozeti

Ziyaretçi konuşmada aracının marka, model, yıl ya da motorunu yazdıysa konuşma başlığında araç rozeti görünür (örneğin "Fiat Egea 2019 1.3 Multijet"). Asistan bu bilgiyi yeniden sormaz; aynı tarayıcıdan sonraki ziyarette de hatırlanır.

WhatsApp rozeti ve 24 saat penceresi

WhatsApp hattı bağlıysa, WhatsApp'tan gelen konuşmaların listede ve başlıkta WhatsApp rozeti olur. Başlıkta ziyaretçinin son mesajından bu yana kalan süre "pencere kapanıyor: 5 sa 12 dk" gibi görünür; bir saatin altında uyarı rengine döner.

İlgili sayfalar

• Konuşmayı devralmak ve asistana geri vermek
• Ziyaretçinin diliyle yazışmak