Raporu okumak

Rapor ekranı konuşmaları, temsilciye geçenleri ve ödeme sayfasına ulaşanları dönem dönem gösterir; her sayı aynı uzunluktaki önceki dönemle karşılaştırılır.

• Firma yöneticisi

Adımlar

1. Sol menüde Yönetim → Rapor'a tıklayın.

2. Üstten dönemi seçin: Bugün, Bu hafta, Son 7 gün, Son 30 gün ya da Bu ay 1.

3. Kartlarda asistanın tek başına çözdüğü konuşmaları, temsilciye geçenleri ve memnuniyeti görün; ▲/▼ rozeti önceki döneme göre değişimdir 2.

4. Günlük konuşmalar grafiğinde bir günün üzerine gelerek o günün sayılarını görün 3.

5. Dönüşüm hunisi ve Temsilciler tablosu için aşağı kaydırın.

1. 1Dönem seçimi
2. 2Önceki döneme göre
3. 3Günlük grafik

Konular, sohbetten sepete ve geri dönüş talepleri

Bu kartlar dönemdeki sohbet konularını, SmartSales mağazalarında ürün kartından sepete ekleme tıklamalarını ve iletişim bilgisi bırakan ziyaretçi sayısını gösterir.

• En çok sorulan konular: dönemde açılan ve panelden kapatılan sohbetlerin konu dağılımı (İade, Uyumluluk, Kargo, Fiyat, Stok, Sipariş, Diğer).
• Sohbetten sepete: SmartSales mağazası bağlı sitede ürün kartındaki "Sepete ekle" tıklaması sayısı.
• Geri dönüş talebi: iletişim bilgisini bırakan ziyaretçi sayısı; günlük grafikte de ayrı çizgi olarak görünür.

Bu kartlarda da ▲/▼ rozeti önceki döneme göre değişimi gösterir.

İlgili sayfalar

• Konuşmaları dışa aktarmak
• Cevaplanamayan sorular
• Davet balonu ve iki karşılama (A/B)